Η δημοσκόπηση αποκαλύπτει πόσο ικανοποιημένοι νοσοκόμοι, γιατροί και τεχνικοί βρίσκονται στις δουλειές τους
Είναι οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγείας ευχαριστημένοι με τη σταδιοδρομία τους, σε σύγκριση με τους εργαζόμενους σε άλλες βιομηχανίες; Πόσο ικανοποιημένοι είναι οι νοσηλευτές, οι γιατροί και οι τεχνικοί με την καριέρα τους στην υγεία; Πόσο πιθανόν είναι οι εργαζόμενοι να φύγουν για περισσότερα χρήματα ή για καλύτερο εργασιακό περιβάλλον;
Σε μια έρευνα που διεξήχθη από την TINYpulse, μία εταιρεία που συμβάλλει στη μέτρηση της εμπιστοσύνης των εργαζομένων, των εσόδων της εταιρείας, των οικονομικών αποδόσεων και της παραγωγικότητας, πάνω από χιλιάδες εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης ερωτήθηκαν σχετικά με τον φόρτο εργασίας τους, την ικανοποίηση από την καριέρα τους, κι αλλα.
Τα αποτελέσματα της δημοσκόπησης μπορεί να είναι εκπληκτικά σε ορισμένες πτυχές αλλά είναι πιο προβλέψιμα σε άλλους τομείς.
Πόσο ευτυχισμένοι είναι αυτοί;
Οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης αναφέρουν ένα ελαφρώς υψηλότερο επίπεδο ευτυχίας στο χώρο εργασίας σε κλίμακα από ένα έως δέκα, σε σύγκριση με άλλες βιομηχανίες.
Οι υπάλληλοι της υγειονομικής περίθαλψης βαθμολογούν το επίπεδο ευτυχίας τους στα 7,49, σε σύγκριση με 7,37 για τις άλλες βιομηχανίες.
«Το να είσαι ικανοποιημένος από τη δουλειά σου δεν είναι απλώς ένα χνουδωτό συναίσθημα, υπάρχουν συγκεκριμένα αποτελέσματα», δηλώνει η έκθεση TINYpulse. Η έκθεση συνεχίζει να αναφέρει μια μελέτη εργαζόμενου νοσηλευτή από την Εθνική Βάση Δεδομένων Νοσηλευτικής Ποιότητας, η οποία δείχνει ότι η ικανοποίηση από την εργασία της νοσοκόμας σχετίζεται άμεσα με την πρόθεση κάποιου να μείνει στην τρέχουσα δουλειά της και επίσης συσχετίζεται με την ποιότητα της φροντίδας, αν και σε μικρότερο επίπεδο.
Πόσο ισορροπημένοι είναι αυτοί;
Ενώ οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης αισθάνονται πιο ευτυχισμένοι από το σημείο αναφοράς, σίγουρα αισθάνονται ότι έχουν λιγότερη ισορροπία μεταξύ εργασιακής και οικογενειακής ζωής από τους ομολόγους τους σε άλλες βιομηχανίες.
Σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης κατέγραψαν την ισορροπία εργασίας-ζωής τους στα 5,87, σε σύγκριση με 7,02 κατά την κατάταξη μεταξύ των επαγγελματιών σε άλλες βιομηχανίες.
Τα βαριά φορτία είναι πιθανότατα ένας παράγοντας στην ανισορροπία, καθώς το 50% των ερωτηθέντων αναφέρουν ότι συμμετέχουν σε τουλάχιστον 21 ασθενείς εβδομαδιαίως, ενώ άλλο 13% τείνουν να έχουν πάνω από 100 ασθενείς την εβδομάδα!
Φυσικά, όσο μεγαλύτερο είναι ο φόρτος εργασίας, τόσο μεγαλύτερη είναι η έκπλυση, σύμφωνα με τη δημοσκόπηση.
Όταν τους ζητήθηκε να ταξινομήσουν πόσο καίγονται αισθάνονται σε μια κλίμακα από ένα έως δέκα, οι βαθμολογίες κυμαίνονταν από 4,21 με μηδέν ασθενείς εβδομαδιαίως, σε 4,77 για εκείνους που βλέπουν 21 έως 50 ασθενείς την εβδομάδα. Οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης που αντιμετωπίζουν πάνω από εκατό ασθενείς την εβδομάδα βαθμολογούν το επίπεδο καψίματος τους σε 4,98.
Πόσο αξίζει η αίσθηση;
Παρόλο που οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης είναι σχετικά ευτυχείς, εξαιρετικά πολυάσχολοι και σε μεγάλη ζήτηση, δεν αισθάνονται, δυστυχώς, τόσο αξιόλογους όσο οι εργαζόμενοι σε άλλες βιομηχανίες.
Οι υπάλληλοι της υγειονομικής περίθαλψης βαθμολόγησαν την κλίμακα αξίας τους στα 6,46, ενώ ο δείκτης αναφοράς σε όλες τις βιομηχανίες είναι 7,20.
"Αυτές οι απαντήσεις ζωγραφίζουν μια εικόνα ενός εργατικού δυναμικού που αισθάνεται ικανοποίηση για το έργο τους, αλλά και αγώνες με το να είναι τεντωμένο πολύ λεπτό" και δεν αισθάνεται αξία, καταλήγει η έκθεση.
Επειδή δεν αισθάνονται εκτιμημένοι, οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης είναι πιο πιθανό από ό, τι οι εργαζόμενοι σε άλλες βιομηχανίες να εγκαταλείψουν την τρέχουσα δουλειά τους για αύξηση 10%.
Σε κλίμακα από ένα έως δέκα, οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης αξιολόγησαν την πιθανότητα εξόδου τους για αύξηση 10% στο 5,78%, σε σύγκριση με το δείκτη αναφοράς 4,27 σε όλες τις βιομηχανίες.
Διαχείριση έναντι κλινικών
Παρόλο που οι στόχοι τους είναι οι ίδιοι, οι επαγγελματικές σχέσεις μεταξύ των κλινικών και των διαχειριστών της υγειονομικής περίθαλψης είναι συχνά πρόκληση.
Η δημοσκόπηση αποκαλύπτει τις ακόλουθες συσχετίσεις:
- Οι εργαζόμενοι που αναφέρουν ότι έχουν μπλοκαριστεί από τη διοίκηση είναι πιο πιθανό να καούν.
- Οι εργαζόμενοι που αναφέρουν ότι έχουν μπλοκαριστεί από τη διοίκηση είναι πιο πιθανό να φύγουν για αύξηση 10%.
«Η διάκριση μεταξύ των φροντιστών των ασθενών και της διοίκησης δεν μπορεί να αγνοηθεί. Υπάρχουν σημαντικές συνέπειες για τη διατήρηση των εργαζομένων», αναφέρει η έκθεση.
Παρά τα θέματα αυτά, οι εργαζόμενοι στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης δίνουν θετικές αξιολογήσεις όσον αφορά τις δικές τους επαγγελματικές επιδόσεις (8,47 σε κλίμακα από ένα έως δέκα, σε σύγκριση με την βαθμολογία αναφοράς 7,96). Επίσης, βαθμολογούν το επίπεδο των υπηρεσιών τους στους ασθενείς σε 8,53.
Επιπλέον, η έκθεση αποκαλύπτει μια «ανησυχητική» αντίθεση μεταξύ των υπαλλήλων βαθμολόγησης των επιδόσεων που δίνουν οι ίδιοι, σε σύγκριση με τον τρόπο με τον οποίο αξιολογούν την απόδοση της οργάνωσής τους.
Ποιος είναι ευτυχισμένος: Νοσηλευτές ή γιατροί;
Όταν αποκαλύπτονται οι απαντήσεις για νοσηλευτές και γιατρούς, οι νοσηλευτές αξιολόγησαν ορισμένες πτυχές της σταδιοδρομίας τους πιο ευνοϊκά από τους γιατρούς, ενώ οι γιατροί αισθάνονται θετικότερα για άλλους παράγοντες.
Οι γιατροί αναφέρουν ότι είναι γενικά πιο ευτυχισμένοι στην εργασία, με βαθμολογία 7,67 σε 7.34 νοσηλευτές, παρόλο που αναφέρουν σχεδόν το ίδιο επίπεδο καψίματος με τους νοσοκόμους. (4,90 έως 4,84 αντίστοιχα.) Επιπλέον, οι γυναίκες νοσηλευτές είναι ακόμη λιγότερο ευτυχισμένοι (7,31) από τους άνδρες νοσηλευτές (7,65), ενώ οι άνδρες και οι γυναίκες γιατροί ανέφεραν το ίδιο επίπεδο ευτυχίας.
Οι νοσοκόμες βαθμολογούν τις αμοιβές τους ελαφρώς υψηλότερες από τους γιατρούς Όταν τους ζητήθηκε να αξιολογήσουν τις αποδοχές τους σε σύγκριση με το πρότυπο της αγοράς, οι νοσηλευτές κατέταξαν την αμοιβή τους 6,11, στους 5.85 γιατρούς. Οι άνδρες νοσοκόμες βαθμολογούν ακόμη περισσότερο την αμοιβή τους (6,59) από τις γυναίκες νοσηλευτές, κάτι που μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι οι άνδρες νοσοκόμες κερδίζουν περισσότερα από τις γυναίκες νοσοκόμες. Οι νοσοκόμες βαθμολογούν επίσης τα οφέλη τους υψηλότερα από τους γιατρούς.
Οι νοσοκόμες έδωσαν ελαφρώς υψηλότερες βαθμολογίες για την υπηρεσία στους ασθενείς, 8,48, στους ιατρούς »8,25. Υπήρξε ελάχιστη διαφορά μεταξύ ανδρών και γυναικών στην αξιολόγηση αυτή. Οι νοσοκόμες βαθμολογούν επίσης ευνοϊκότερα (8,45) τη συνολική τους απόδοση, έναντι των γιατρών που βαθμολόγησαν τις προσωπικές τους επιδόσεις τους τελευταίους έξι μήνες στις 8,17. Μεταξύ των νοσοκόμων και των γιατρών, τα θηλυκά έδωσαν μια ελαφρώς υψηλότερη βαθμολογία για την προσωπική τους απόδοση.
Τόσο οι νοσοκόμες όσο και οι γιατροί φαίνεται να αντιμετωπίζουν το ίδιο επίπεδο απογοήτευσης με διοικητικά θέματα. Και για τα δύο επαγγέλματα (νοσηλευτές και γιατροί), τα θηλυκά ανέφεραν ότι αισθάνονται ελαφρώς πιο «μπλοκαρισμένα» και επηρεάζονται από διοικητικά ζητήματα.
Η ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής βαθμολογήθηκε υψηλότερα από τους γιατρούς, σε 5,96, σε σύγκριση με 5,64 για τους νοσηλευτές. Στην πραγματικότητα, οι γιατροί αξιολόγησαν την ισορροπία μεταξύ εργασιακής και προσωπικής ζωής τους πάνω από την βαθμολογία του εργατικού δυναμικού υγείας 5.87. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι γυναίκες γιατροί και οι γυναίκες νοσοκόμες ανέφεραν χαμηλότερο επίπεδο ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και οικογενειακής ζωής από ότι οι άνδρες γιατροί και νοσηλευτές. Αυτό είναι πιθανό επειδή πολλές γυναίκες εξακολουθούν να επωμίζονται συχνά το μεγαλύτερο μέρος των καθηκόντων για την οικιακή και παιδική ανατροφή, πέραν της διαχείρισης της πλήρους απασχόλησης σταδιοδρομίας.
Οι ερωτήσεις σχετικά με τον κύκλο εργασιών απέδωσαν κάποια φαινομενικά αντιφατικά αποτελέσματα. Οι νοσηλευτές ανέφεραν υψηλότερη πιθανότητα εργασίας για τον ίδιο εργοδότη ένα χρόνο από τώρα (8,36 στους γιατρούς 8,01). Ωστόσο, οι νοσοκόμες ανέφεραν επίσης μια ελαφρώς μεγαλύτερη πιθανότητα να εγκαταλείψουν τον εργοδότη τους για αύξηση 10% (5,78 για τους 5.60 γιατρούς).
Οι γιατροί και οι νοσηλευτές εκτιμούν τους εργοδότες
Οι ερωτήσεις σχετικά με τις οργανώσεις υγειονομικής περίθαλψης και τους εργοδότες των νοσοκόμων και των ιατρών παρήγαγαν επίσης μικτά αποτελέσματα που φαινόταν κατά καιρούς αντιφατικά.
Για παράδειγμα, οι γιατροί έδωσαν στους εργοδότες τους υψηλότερες αξιολογήσεις σχετικά με την επικοινωνία και την επαφή με τις ανάγκες των ασθενών. Αντίστροφα, οι γιατροί ανέφεραν χαμηλότερη πιθανότητα από τους νοσηλευτές να συνεργαστούν με τον εργοδότη τους, εάν βρεθούν να χρειάζονται υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης.
Οι νοσοκόμες θεωρούν ότι έχουν μεγαλύτερη επαγγελματική ανάπτυξη (6.76) από ότι οι γιατροί αισθάνονται ότι το κάνουν (6.08). Παρόλα αυτά, οι γιατροί αισθάνονται ελαφρώς περισσότερο εκτιμημένοι στην εργασία (6,45) από τους νοσηλευτές (6,25).
Επιπλέον, οι άνδρες φαίνεται να αισθάνονται καλύτερα σχετικά με τις ευκαιρίες ανάπτυξης που τους προσφέρονται. Οι άνδρες νοσηλευτές εκτιμούν ότι οι επαγγελματικές ευκαιρίες ανάπτυξης είναι πολύ υψηλότερες (7,14) από τις γυναίκες νοσηλευτές (6,72) και οι άνδρες γιατροί ελαφρώς υψηλότερες από τις γυναίκες γιατρούς.
Είναι αξιοσημείωτο ότι οι άνδρες νοσοκόμες αισθάνονται πολύ πιο εκτιμημένες στην εργασία (6,81, σε σύγκριση με την βαθμολογία των γυναικών νοσοκόμων 6,18), αλλά οι γιατροί αισθάνονται ελαφρώς πιο πολύτιμοι από τους άνδρες γιατρούς. Ίσως επειδή οι άνδρες νοσοκόμες είναι στη μειονότητα και οι γυναίκες γιατροί είναι επίσης καλά, αισθάνονται περισσότερο εκτιμημένες επειδή δεν υπάρχουν τόσο πολλοί από αυτούς στο εργατικό δυναμικό ή στην υποψήφια ομάδα.
Όπου η ηγεσία μπορεί να αναλάβει δράση
Σύμφωνα με τη μελέτη, υπάρχουν τέσσερις τομείς ενδιαφέροντος όπου οι ηγέτες μπορούν να αναλάβουν δράση για να διορθώσουν πιθανά προβλήματα με το προσωπικό τους:
Επικοινωνία: Εξασφαλίστε ανοικτά κανάλια επικοινωνίας μεταξύ διοίκησης / ηγεσίας και φροντιστών ασθενών. Από την παροχή σαφούς κατεύθυνσης και διδασκαλίας στην αναγνώριση των επιδόσεων και την καλή δουλειά, η επικοινωνία είναι το κλειδί για τη διατήρηση ενός ικανοποιημένου εργατικού δυναμικού.
Αποτροπή της έκρηξης: Βεβαιωθείτε ότι έχετε μετριάσει τα φορτία ασθενούς και προσφέρετε ένα ανταγωνιστικό πακέτο αποζημιώσεων και παροχών, διατηρώντας παράλληλα ένα ευνοϊκό και ισορροπημένο πρόγραμμα για το προσωπικό.
Οργανωτική αποτελεσματικότητα: Έχετε προσλάβει σπουδαίους ανθρώπους, τώρα σιγουρευτείτε ότι παρέχετε ένα περιβάλλον που βελτιστοποιεί τις δυνάμεις τους έτσι ώστε να μπορείτε να επιτύχετε το υψηλότερο επίπεδο απόδοσης και αποτελεσματικότητας.
Ελαχιστοποίηση του κύκλου εργασιών: Με τον έλεγχο όλων των παραπάνω παραγόντων, αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε την τριβή στο εργατικό δυναμικό σας. Αυτό εξοικονομεί έξοδα επιβάρυνσης / πρόσληψης και απώλεια παραγωγικότητας.