Η πρόσληψη για εφαρμογή, η συμπάθεια είναι σημαντική
Η μακροχρόνια φροντίδα είναι γνωστή για τα υψηλά ποσοστά κύκλο εργασιών του προσωπικού, ιδιαίτερα μεταξύ των CNA . Ωστόσο, όταν προσλαμβάνετε για να μπορείτε να ταιριάζει μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητες ότι θα υπάρξει λιγότερη προσωπικό να στραφεί. Και όταν πραγματοποιείτε συνεχώς αξιολογήσεις προσωπικού σε μακροχρόνια περίθαλψη, αυξάνετε την πιθανότητα να παραμείνουν οι καλοί άνθρωποι.
Αναμφισβήτητα, το έργο είναι δύσκολο και τα χρήματα είναι σφιχτά.
Καθώς ανέκτησα σοβαρούς τραυματισμούς σε τροχαίο ατύχημα, έγινα κάτοικος του νοσοκομείου όπου ήμουν διαχειριστής . Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, άρχισα να επεξεργάζομαι αυτό το ζήτημα του κύκλου εργασιών από μια διαφορετική οπτική γωνία. Το σταθερό προσωπικό έχει πολλά πλεονεκτήματα, συμπεριλαμβανομένης της συνέχειας της περίθαλψης, των οικονομικών αποταμιεύσεων και της βελτιωμένης ποιότητας.
Ως διαχειριστής, όταν συνέντευξη με έναν πιθανό νέο υπάλληλο caregiving, αρχίζω με την ερώτηση, "Γιατί λοιπόν θέλετε να γίνετε νοσοκόμα / CNA στην πρώτη θέση;" Είναι μια καλή ερώτηση παγοθραυστών. Ο καθένας μπορεί να απαντήσει, και μου δίνει μια ματιά στο ποιος είναι το πρόσωπο. Συνήθως, αυτό που ακούω είναι κάτι σαν "χαίρομαι που μπορώ να βάλω ένα χαμόγελο στο πρόσωπο κάποιου" ή "μπορώ να μάθω τόσο πολύ από τους ηλικιωμένους" ή "Φρόντισα τη γιαγιά ενώ μεγάλωνανα και συνειδητοποίησα πόσο εγώ απολαύστε τους ηλικιωμένους. " Στην πραγματικότητα, αυτές είναι οι απαντήσεις που θέλω - κάτι που κάνει με τις σχέσεις. Αν δεν ακούω κάτι σχετικά με τις σχέσεις, είναι για μένα μια κόκκινη σημαία.
Έχω επίσης μια διανοητική δοκιμασία: κάποτε είχα κάτοικο κάτοικο του οποίου ο γιος ήταν δικηγόρος. Πρόκειται για μια θαυμάσια οικογένεια, προσεκτική προς τη μητέρα, που υποστηρίζει την εγκατάσταση. Νομικά, φανταζόμουν τον εαυτό μου να παίρνω αυτό το νέο μίσθωμα κάτω από την αίθουσα, εισάγοντάς τον στον γιο και λέγοντας: "Θα ήθελα να συναντήσετε ______. Νομίζω ότι θα ήταν θαυμάσιος φροντιστής για τη μητέρα σου". Αν δεν μπορούσα να οραματιστώ αυτή τη σκηνή, τότε ήξερα ότι υπήρχε ένα πρόβλημα.
Μόλις προσληφθεί και προσανατολισθεί αυτό το πρόσωπο, τον παρουσιάζουμε σε μια μικρή ομάδα ανθρώπων, λέγοντας ότι θέλουμε να αναπτύξει μια σχέση με το καθένα - ουσιαστικά, να φροντίσει και να φροντίσει για αυτούς τους ανθρώπους. Όλα πάνε καλά για λίγο μέχρι να έρθει η αρχική αξιολόγηση 6 ή 12 μηνών. Στη συνέχεια βγαίνει το έντυπο αξιολόγησης, το οποίο θέτει ερωτήσεις όπως: πόσο συχνά ήσασταν απόντες; Πόσο συχνά καθυστέρησες; Πόσο συχνά καθυστέρησε η τεκμηρίωση ή λείπει; Με άλλα λόγια, καταλαβαίνουμε το προσωπικό που κάνει τα λάθος πράγματα λανθασμένα, παρά τα σωστά σωστά πράγματα.
Από πού προέκυψαν αυτά τα έντυπα αξιολόγησης; Πιθανώς από ένα εργοστάσιο όπου η παραγωγικότητα είναι βασιλιάς. Πότε ήταν η τελευταία φορά που είδατε μια φόρμα αξιολόγησης που έλεγε: Σας έβλεπα να πάρετε έναν κάτοικο έξω σε μια ηλιόλουστη μέρα ____ πολλές φορές φέτος. Σας έβλεπα να φέρετε ένα χαμόγελο στο πρόσωπο ενός κατοίκου ____ πολλές φορές φέτος. Σας έβλεπα κρατώντας το χέρι ενός κραυγαλέα ___ πολλές φορές φέτος.
Σε υποσυνείδητο επίπεδο, οι εργαζόμενοι θα ξεκινήσουν μια μετατόπιση της απόδοσής τους. "Νόμιζα ότι ήθελε να αφιερώσω χρόνο για να μιλήσω με τους κατοίκους, αλλά προφανώς πρέπει να επιταχύνω τα πράγματα". Στη συνέχεια, οι διαχειριστές επικρίνουν το προσωπικό για την αντιμετώπιση των κατοίκων ως αντικείμενα σε μια γραμμή συναρμολόγησης, χωρίς να συνειδητοποιούν ότι δημιουργούμε ακούσια αυτή την προσδοκία.
Μια μέρα συναντήθηκα με ένα τραγούδι και χορό του CNA με έναν κάτοικο στην αίθουσα. Με είδε, το πρόσωπό της αυξήθηκε κόκκινο, και ζήτησε συγγνώμη. Γιατί; Αυτό ήταν κάτοικος που ήταν διαβόητος επειδή αρνήθηκε να περπατήσει με προσωπικό για να διατηρήσει την κινητικότητά της. Κάνοντας τη δραστηριότητα διασκεδαστική, αυτή η CNA είχε εμπλακεί με επιτυχία στον κάτοικο. Της είπα ότι δεν υπήρχε λόγος να ζητήσω συγγνώμη γιατί ήμουν ενθουσιασμένος που έβλεπα τους κατοίκους να περπατούν, να χορεύουν και να χαμογελούν.
Τότε άρχισα να αναρωτιέμαι: «Τι κάνω αυτό θα οδηγούσε το προσωπικό μου να σκέφτεται ότι πρέπει να ζητήσει συγγνώμη για τη διασκέδαση και την ανάπτυξη μιας σχέσης με τους κατοίκους; Τι πρέπει να αλλάξω για να υποστηρίξω αυτόν τον πολιτισμό; "
Οι άνθρωποι διδάσκουν στη δοκιμασία και εκτελούν τη δοκιμή. Όλοι θέλουμε καλή αξιολόγηση, για να συναντήσουμε ή να υπερβούμε τις προσδοκίες του αφεντικού μας. Εάν διαπιστώσουμε ότι η παραγωγικότητα εκτιμάται μέσω της σχέσης RELATIONSHIP, τότε αυτό θα παρέχεται - ρομποτική, μη-αιμοστατική, ασήμαντη φροντίδα. Το σημερινό περιβάλλον περίθαλψης μας αναγκάζει να «κάνουμε περισσότερα με λιγότερα» και τα χρήματα δεν είναι διαθέσιμα για περισσότερο προσωπικό, οπότε πρέπει να επιτευχθεί ισορροπία.
Έξοδος από τα αποτελέσματα των συνεντεύξεων δείχνουν συχνά ότι ένας σημαντικός λόγος που αφήνουν οι άνθρωποι μακροχρόνια περίθαλψη είναι η έλλειψη χρόνου να διαμορφωθούν σχέσεις με τους κατοίκους. Αυτό δεν πρέπει να αποτελεί έκπληξη. το προσωπικό μας μας λέει τι θέλουν και είναι το ίδιο πράγμα που θέλουν οι διαχειριστές, οι κάτοικοι και οι οικογένειες: οι σχέσεις. Και το άλλο σπουδαίο πράγμα: οδηγεί επίσης σε ποιοτικά αποτελέσματα ασθενών! Η εστίαση στις σχέσεις δημιουργεί μια κατάσταση win-win!
Χάρη στον Philip DuBois, το CNHA, το FACHCA για τη συμβολή αυτού του άρθρου. Είναι Βοηθός Διευθυντής Προγραμμάτων, Διοίκηση Μακροχρόνιας Φροντίδας στο Κολέγιο Saint Joseph's του Maine και εθνικός ομιλητής σε θέματα αναδοχής / υιοθεσίας, που ζει ως κάτοικος στο νοσοκομείο όπου ήταν διαχειριστής, ασφάλεια στο χώρο εργασίας, ηθική, συγχώρεση, και η χριστιανική αντίδραση στη θλίψη. Είναι ο επικεφαλής του παλαιού Προέδρου και του συναδέλφου του Αμερικανικού Κολλεγίου Διαχειριστών Υγείας του Maine. αδειούχος Χριστιανός υπουργός της Επανάστασης. αδερφό θετό / υιοθετούμενο πατέρα · μέλος της ελπίδας για παιδιά Maine; Maine Heart Gallery συντονιστής. Απεβίωσε ένα CD με χριστιανική μουσική, "Songs of Deliverance", το 2010.