Βελτίωση της ποιότητας στην υγειονομική περίθαλψη με το FOCUS PDCA

Δημιουργία Πολιτισμού Συνεχούς Βελτίωσης της Ποιότητας

Υπάρχουν πολλά συγχέοντας αρκτικόλεξα για μεθοδολογίες βελτίωσης της ποιότητας στην υγειονομική περίθαλψη. Το FOCUS PDCA είναι μία από τις πρώτες και πιο μακροχρόνιες μεθόδους που χρησιμοποιούνται στη βελτίωση της ποιότητας της υγειονομικής περίθαλψης . Μπορεί να εξηγηθεί καθημερινά, με κοινή και προσιτή γλώσσα.

Διαδικασίες στην Υγειονομική Περίθαλψη

Η βελτίωση της διαδικασίας στοχεύει στην εξάλειψη των αποβλήτων και στη βελτίωση των διεργασιών.

Η πίεση είναι για την παροχή υψηλότερης ποιότητας φροντίδας με χαμηλότερο κόστος. Όλοι οι χρήστες του συνεχούς υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να προωθήσουν το στόχο αυτό. Οι συσκευές, τα ναρκωτικά, οι προμήθειες και ο εξοπλισμός πρέπει να παράγονται με το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Στις διοικητικές και κλινικές περιοχές ενός νοσοκομείου ή κλινικής, υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για τη μείωση των αποβλήτων, μεταξύ των οποίων:

Ένα απλό σχέδιο

Ο W. Edwards Deming δημιούργησε το ακρωνύμιο FOCUS PDCA έτσι ώστε οι οργανώσεις να έχουν ένα απλό σχέδιο για την εξάλειψη των αποβλήτων στις διαδικασίες παραγωγής και υπηρεσιών τους. Αυτή ήταν μια μεγάλη αλλαγή από τον παλιό τρόπο σκέψης. Πριν ο Deming άρχισε να πείθει τους ανθρώπους να εξετάσουν τη διαδικασία, οι εταιρείες συνήθως είχαν μόνο αναδρομική προσπάθεια ελέγχου της ποιότητας.

Δηλαδή, μια διαδικασία ή μια υπηρεσία θα συμβεί, και ελπίζουμε ότι κάποιος θα ελέγξει το αποτέλεσμα αυτής της προσπάθειας. Οτιδήποτε δεν πληροί το πρότυπο αναφοράς θα επανεξεταστεί. Η εστίαση της Deming στη διαδικασία έδειξε στους ανθρώπους ότι υπάρχει μεγαλύτερη επίδραση στα απόβλητα όταν ξεκινάτε προς τα πάνω, κατανοώντας όλη τη διαδικασία, όχι μόνο αναζητώντας το τελικό αποτέλεσμα.

Τι σημαίνει το FOCUS PDCA

Αυτό το ακρωνύμιο πακέτο πραγματικά μια γροθιά, εδώ είναι τι σημαίνει:

ΣΤ: Βρείτε μια διαδικασία που θα βελτιωθεί
O: Οργανώστε μια ομάδα που γνωρίζει τη διαδικασία
Γ: Αποσαφηνίστε τις τρέχουσες γνώσεις της διαδικασίας
U: Κατανόηση της μεταβλητότητας και της ικανότητας της διαδικασίας
S: Επιλέξτε ένα σχέδιο για συνεχή βελτίωση

Το PDCA, το ακρωνύμιο Plan, Do, Check, Act, δίνει στην ομάδα έναν συνεχή κύκλο βελτίωσης της ποιότητας για να δοκιμάσει τις στρατηγικές βελτίωσής τους μία προς μία, με ελεγχόμενο τρόπο, για να μετρήσει αποτελέσματα και να οδηγήσει σε περαιτέρω βελτιώσεις. Σημειώστε ότι ορισμένοι οργανισμοί χρησιμοποιούν το ακρωνύμιο PDSA αντί για Plan, Do, Study, Act.

Βελτίωση δείγματος

Χρησιμοποιώντας ένα παράδειγμα για να εργαστείτε μέσω μιας βελτίωσης διαδικασίας χρησιμοποιώντας το FOCUS PDCA μπορεί να μοιάζει με αυτό:

Εργαλεία Βελτίωσης Ποιότητας

Υπάρχουν άλλα, πιο πολύπλοκα στατιστικά εργαλεία και μεθοδολογίες όπως το Six Sigma και το 5S Lean , απαιτούν εντατική εκπαίδευση. Ωστόσο, το FOCUS-PDCA της Deming είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να ξεκινήσετε, ειδικά όταν πρέπει να δημιουργήσετε μια νωρίς νίκη για να προσελκύσετε τους ανθρώπους να κάνουν αλλαγές για βελτίωση.