Αύξηση της αποτελεσματικότητας των οργανισμών υγειονομικής περίθαλψης
Πρωταρχικά στο μυαλό των ηγετικών φορέων της υγειονομικής περίθαλψης στο σημερινό προκλητικό κλίμα αποζημίωσης είναι να βρουν έναν τρόπο να παρέχουν φροντίδα υψηλής αξίας. Με άλλα λόγια, καθώς το κόστος παροχής φροντίδας συνεχίζει να κλιμακώνεται με μια συνεχώς αυξανόμενη ταχύτητα, οι οργανώσεις υγειονομικής περίθαλψης υπόκεινται σε αυξανόμενη πίεση για να παρέχουν την υψηλότερη δυνατή φροντίδα με το χαμηλότερο δυνατό κόστος.
Παρόλο που υπάρχουν πολλές διαφορετικές προσεγγίσεις για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, φαίνεται ότι κυριαρχεί το τοπίο ως ένας τρόπος για την παραγωγή βελτιωμένων αποτελεσμάτων υγείας, οικονομικών αποτελεσμάτων και βαθμολογίας ικανοποίησης ασθενών και προσωπικού. Η συνεχής βελτίωση της ποιότητας στις οργανώσεις υγειονομικής περίθαλψης έχει γίνει ευρέως αποδεκτή ως το πιο αποτελεσματικό μοντέλο για την αύξηση της αξίας.
Τι είναι το 5S;
Οι οργανισμοί υγειονομικής περίθαλψης στρέφονται ολοένα και περισσότερο προς την κατεύθυνση της άγριας νοοτροπίας ώστε να επιτευχθεί μεγαλύτερη αξία Το 5S είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία που χρησιμοποιούνται για την επίτευξη υγιούς υγειονομικής περίθαλψης. Αναπτύχθηκε από την Toyota στις αρχές της δεκαετίας του 1980, η 5S είναι μια τεχνική πέντε φάσεων που βελτιώνει την αξία μέσα σε έναν οργανισμό, με συνεχή και συνεχή ανάλυση λειτουργιών για τον εντοπισμό των αποβλήτων και της αναποτελεσματικότητας και στη συνέχεια την εξεύρεση νέων λύσεων για να καταστούν πιο λιτές. Χρησιμοποιείται σε ολόκληρη την υφήλιο για αρκετές δεκαετίες. Από τη δεκαετία του 1990, τα καινοτόμα μυαλά στην ηγεσία της υγειονομικής περίθαλψης έχουν δανειστεί και εφαρμόσει τη νοοτροπία 5S, επιτυγχάνοντας εντυπωσιακά αποτελέσματα.
Οι 5 φάσεις του 5S
Η δημιουργία ενός χώρου εργασίας 5S σε έναν οργανισμό υγειονομικής περίθαλψης μπορεί να οδηγήσει σε απτές βελτιώσεις στην αξία, βελτιώνοντας τα αποτελέσματα και την εμπειρία του ασθενούς, μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα τα ταλέντα μέσα στον οργανισμό και χρησιμοποιώντας τους λιγότερους πόρους. Τα πέντε παρακάτω βήματα παρέχουν μια βασική προσέγγιση για τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης που επιθυμούν να εφαρμόσουν την προσέγγιση 5S.
Βήμα 1. Ταξινόμηση
Το πρώτο βήμα αφορά την κατηγοριοποίηση στοιχείων στο περιβάλλον εργασίας. Περιλαμβάνει την αφαίρεση περιττών στοιχείων από τους χώρους εργασίας και την οργάνωση του χώρου εργασίας με βάση τη διαδικασία. Οι ειδικοί υποστηρίζουν δύο κυρίαρχες προσεγγίσεις στη διαλογή.
Τα στοιχεία μπορούν να ταξινομηθούν σε τρεις ομάδες ανάλογα με τη συχνότητα χρήσης όπως:
- Χρησιμοποιείται πάντα
- Μερικές φορές χρησιμοποιείται
- Σπάνια χρησιμοποιούμενο
Ή, μπορούν να οργανωθούν από οικογένειες προϊόντων όπως IV απαιτήσεις, αναπνευστική, εξάλειψη, κλπ.
Ο λόγος για την ταξινόμηση είναι να προσδιορίσετε τα πιο σημαντικά στοιχεία που απαιτούνται για να κάνετε τη δουλειά σας και να υποβιβάσετε τις προμήθειες χαμηλότερης προτεραιότητας σε ένα χώρο που δεν παραβιάζει τον πολύτιμο χώρο που θα πρέπει να διατεθεί για τα μεγάλης σημασίας και πιο σημαντικά στοιχεία. Η ταξινόμηση πρέπει να είναι μια συνεχής διαδικασία και πρέπει να γίνεται σε όσο το δυνατόν μικρότερο χρονικό διάστημα.
Βήμα 2. Ορισμός σε παραγγελία
Τώρα που έχετε αφιερώσει χώρο και ταξινομήσετε και διαχωρίσετε τα συχνά χρησιμοποιούμενα από τα σπάνια χρησιμοποιούμενα αναλώσιμα, θα ξεκινήσετε το επόμενο στάδιο της οργάνωσης: Ρυθμίστε τις ιατρικές προμήθειες σας στη σειρά. Ήρθε η ώρα να λάβετε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο και τον τόπο αποθήκευσης αυτών των στοιχείων.
Εκχωρήστε μια συγκεκριμένη, μόνιμη και εύκολα προσβάσιμη θέση για κάθε είδος ιατρικού εφοδιασμού, ώστε το προσωπικό να γνωρίζει πάντα πού να βρει αυτό που ψάχνει, ακόμα και όταν είναι άγχος, κουρασμένος και έσπευσαν.
"Μόνιμη" δεν σημαίνει ότι η θέση αποθήκευσης δεν μπορεί ή δεν πρέπει να μετακινηθεί όταν προκύψει μια ευκαιρία βελτίωσης της αποθήκευσης και της θέσης της λόγω των συνεχών προσπαθειών βελτίωσης της ποιότητας.
Καθορίστε ποιες ποσότητες κάθε τροφοδοσίας θα πρέπει να βρίσκονται στη θέση αυτή και την ελάχιστη ποσότητα που θα ενεργοποιήσει την επαναχρησιμοποίηση. Στη μεταποίηση, αυτά είναι γνωστά ως "par-levels" και η ορολογία αυτή μεταφέρεται εύκολα στη διαχείριση υλικών υγειονομικής περίθαλψης.
Οργανώστε τις ιατρικές προμήθειες σε παράλληλη και κάθετη διαταγή για εύκολη πρόσβαση και για να μειώσετε την πιθανότητα να αρπάξετε το λανθασμένο στοιχείο. Δώστε σε κάθε στοιχείο σύνορα με ράφια, κάδους ή διοργανωτές συρταριών, για παράδειγμα.
Αναπτύξτε ένα εύκολο και προφανές σύστημα σήμανσης για όλα όσα αποθηκεύετε. Οι ετικέτες πρέπει να διαβάζονται εύκολα. Πολλοί οργανισμοί έχουν διαπιστώσει ότι η εισαγωγή ενός συστήματος χρωματικής κωδικοποίησης στην αποθήκευση τους είναι πολύ χρήσιμη. Πάντα αναζητήστε τρόπους για να απλοποιήσετε και να βελτιώσετε το σύστημα ταξινόμησης.
Βήμα 3. Γυρίστε
Διατηρήστε ένα καθαρό χώρο εργασίας και χώρο αποθήκευσης. Η καθαριότητα έχει πολλά οφέλη στην υγειονομική περίθαλψη:
- Μειώνει την εξάπλωση των βακτηρίων , των ιών και των μολυσματικών ασθενειών στη μονάδα υγειονομικής περίθαλψης.
- Η υγεία και η ασφάλεια του ασθενούς βελτιώνεται.
- Η διευκόλυνση γίνεται πιο ελκυστική για τους ασθενείς και τις οικογένειες που χρησιμοποιούν τη διευκόλυνση και τις υπηρεσίες της, γεγονός που μπορεί να ενισχύσει τις επίσημες δηλώσεις δημοσιευμένων αποτελεσμάτων των εκτιμήσεών σας για την αξιολόγηση των καταναλωτών νοσοκομείων από νοσοκομεία και συστήματα υγείας (HCAHPS).
(Η HCAHPS ζητά από τους ασθενείς να αξιολογήσουν τις εμπειρίες τους σχετικά με τη διαμονή τους στο νοσοκομείο) Οι αξιολογήσεις μοιράζονται με το κοινό και μπορούν να επηρεάσουν τη φήμη ενός οργανισμού υγειονομικής περίθαλψης στην κοινότητα καθώς και το ποσό που θα επιστραφούν για τις υπηρεσίες που παρέχονται στους ασθενείς της Medicare.
Βήμα 4: Τυποποίηση
Τώρα επισημοποιήστε τις ευθύνες, την κατανομή χώρου, τα par-levels, το σύστημα οργάνωσης και τις απαιτήσεις καθαρισμού για τον οργανισμό σας. Εν ολίγοις, "τυποποιήστε", "είδος", "ορίστε στη σειρά" και "γυρίστε" τις δραστηριότητες έτσι ώστε να εκτελούνται σε συνεπή βάση. Όλοι οι εμπλεκόμενοι πρέπει να κατανοήσουν τις συγκεκριμένες ευθύνες τους σε αυτές τις διαδικασίες. Οι πιο επιτυχημένες οργανώσεις της 5S σε οποιαδήποτε βιομηχανία χρησιμοποιούν οπτικά βοηθήματα για την έγκαιρη και έγκαιρη προειδοποίηση των υπαλλήλων σε συμμόρφωση με τα πρότυπα.
Βήμα 5: Διατήρηση
Το πέμπτο "S", "να διατηρήσει", μπορεί να κάνει ή να σπάσει τις προσπάθειές σας. Η ομάδα σας έχει επενδύσει χρόνο και προσπάθεια, και χωρίς αμφιβολία χρήματα, να ταξινομεί, να ορίζει, να λάμπει και να τυποποιεί. Η διατήρηση αυτών των προσπαθειών μακροπρόθεσμα θα αποδώσει μεγαλύτερη απόδοση σε αυτές τις επενδύσεις. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το 5S θεωρείται ως «νοοτροπία» και όχι ως βραχυπρόθεσμο έργο. Είναι ένας τρόπος σκέψης για το πώς θα λειτουργήσετε την οργάνωσή σας έτσι ώστε να παρέχει την υγειονομική περίθαλψη υψηλότερης αξίας.
Πηγή:
Fanny YF Young Η Χρήση του 5S στις Υπηρεσίες Υγείας: μια Επισκόπηση Βιβλιογραφίας. Διεθνές Περιοδικό Επιχειρήσεων και Κοινωνικών Επιστημών. Σεπτέμβριος 2014.