Οι αποστολείς έκτακτης ανάγκης, οι οποίοι αναφέρονται επίσης ως 911 χειριστές , εργάζονται έξω από ένα τηλεφωνικό κέντρο, απαντώντας σε τηλεφωνήματα από πολίτες που χρειάζονται βοήθεια από την αστυνομία, τη φωτιά ή την υπηρεσία ασθενοφόρων. Οι αποστολείς εκπαιδεύονται να συλλέγουν πληροφορίες από τον καλούντα, να παραμένουν ήρεμοι και στη συνέχεια να στέλνουν τον κατάλληλο τύπο βοήθειας και την ένταση των μονάδων στην τοποθεσία του καλούντος, βάσει των πληροφοριών του καλούντος.
Για παράδειγμα, οι καλούντες μπορεί να είναι θύματα εγκλήματος, ατυχήματος ή γεγονότων υγείας όπως καρδιακή προσβολή ή κατάσχεση.
Εάν αναζητάτε μια καριέρα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης που σας δίνει τη δυνατότητα να βοηθήσετε τους ανθρώπους που έχουν ανάγκη, χωρίς να είστε απευθείας στη σκηνή ή να αλληλεπιδράτε άμεσα με τους ασθενείς, μια καριέρα ως έκτακτης ανάγκης μπορεί να είναι μια εξαιρετική επιλογή για εσάς. Εάν δεν μπορείτε να χειριστείτε το βλέμμα του αίματος, αλλά είστε άνετοι μιλώντας τους ανθρώπους μέσα από τραυματικές καταστάσεις και βοηθώντας τους να επιβιώσουν μέχρι να φτάσει η βοήθεια, ίσως θελήσετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να γίνετε αποστολέας έκτακτης ανάγκης.
Εκπαίδευση που απαιτείται για αποστολείς έκτακτης ανάγκης
Ένα από τα σπουδαία πράγματα για μια καριέρα ως έκτακτης ανάγκης είναι ότι δεν απαιτεί πτυχίο κολλεγίου. Μόνο ένα δίπλωμα γυμνασίου ή ένα GED απαιτείται να έχει τα προσόντα για να υποβάλει αίτηση για εργασία ως αποστολέας έκτακτης ανάγκης 911. Μεγάλο μέρος της εκπαίδευσης παρέχεται στην εργασία. Η κατάρτιση θα περιλάμβανε κάποια τεχνική κατάρτιση για τη λειτουργία του συστήματος κλήσεων, τον υπολογιστή και την εκμάθηση της ορολογίας.
Επίσης, είναι απαραίτητη η παροχή πρώτων βοηθειών, CPR και άλλων ιατρικών γνώσεων σε περίπτωση που ο αποστολέας πρέπει να προπονήσει κάποιον μέσω αυτών των διαδικασιών, ενώ περιμένει επαγγελματική ιατρική βοήθεια.
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, ορισμένοι εργοδότες μπορεί να προτιμούν να προσλαμβάνουν αποστολείς που έχουν κάποια μαθήματα κολλεγίων στην εγκληματολογία, τις επικοινωνίες ή την πληροφορική.
Απαιτήσεις δεξιοτήτων για τους Dispatchers έκτακτης ανάγκης
Οι αποστολείς έκτακτης ανάγκης πρέπει να είναι σε θέση να σκέφτονται και να ενεργούν γρήγορα υπό πίεση. Πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνούν πολύ αποτελεσματικά, συμπεριλαμβανομένης της ακρόασης και της συλλογής πληροφοριών, καθώς και της λεκτικής επικοινωνίας.
Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, οι δεξιότητες πολλαπλών καθηκόντων και επίλυσης προβλημάτων είναι επίσης σημαντικές για να είναι οι αποστολείς πιο αποτελεσματικοί στην εργασία τους.
Πιστοποιήσεις και αδειοδοτήσεις για αποστολείς
Οι απαιτούμενες πιστοποιήσεις διαφέρουν ανάλογα με το κράτος και τον εργοδότη. Επίσης, ορισμένοι εργοδότες μπορούν να απαιτήσουν από τους αποστολείς να ολοκληρώσουν τη συνεχή εκπαίδευση για να διατηρήσουν τις πιστοποιήσεις ενεργές.
Αμοιβές και Ώρες εργασίας για αποστολείς έκτακτης ανάγκης 911
Σύμφωνα με το BLS, ο μέσος ετήσιος μισθός για τους αποστολείς είναι 35.370 δολάρια, που ισοδυναμεί με περίπου 17.00 δολάρια ανά ώρα.
Οι περισσότεροι αποστολείς εργάζονται σε 12-ωρες βάρδιες, αλλά μερικοί εργάζονται σε 24ωρες βάρδιες. Όπως πολλές σταδιοδρομίες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης , λόγω της φύσης της εργασίας, οι αποστολείς πρέπει συχνά να εργάζονται τα σαββατοκύριακα και τις μετακινήσεις καθ 'όλη τη διάρκεια της νύχτας, καθώς χρειάζονται υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης όλο το εικοσιτετράωρο.
Το εργατικό δυναμικό και το Outlook εργασίας για τους Dispatchers έκτακτης ανάγκης
Η αύξηση της απασχόλησης για τους αποστολείς έκτακτης ανάγκης αναμένεται να είναι κατά μέσο όρο, δηλαδή αύξηση περίπου 12% μέχρι το 2020. Το ποσό αυτό αντιστοιχεί σε περίπου 11.700 νέες θέσεις εργασίας που προστέθηκαν από το 2010-2020 και θα φέρουν το συνολικό αριθμό των απασχολουμένων αποστολείς σε 111.000 σε εθνικό επίπεδο.
Ο καλός, ο κακός, ο άσχημος της καριέρας έκτακτης ανάγκης
Το καλό πράγμα για την καριέρα αποστολέα έκτακτης ανάγκης είναι η δυνατότητα να επηρεάσει τη ζωή των ανθρώπων που έχουν ανάγκη ακόμη και χωρίς να χρειάζεται να βρίσκονται στο χώρο μαζί τους. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι το γεγονός ότι υπάρχει σχετικά χαμηλό εμπόδιο για την είσοδο στην καριέρα αυτή, καθώς δεν απαιτείται κάποιος βαθμός. Το κακό πράγμα για την καριέρα αποστολής έκτακτης ανάγκης είναι η μέση προβλεπόμενη ανάπτυξη, η οποία δεν είναι τρομακτική, αλλά πολλές σταδιοδρομίες υγειονομικής περίθαλψης αυξάνονται ταχύτερα από το μέσο όρο. Το "άσχημο" για την καριέρα αποστολής έκτακτης ανάγκης είναι το επίπεδο του άγχους που αντιμετωπίζουν οι αποστολείς. Μελέτες έχουν δείξει ότι παρόλο που οι αποστολείς δεν βρίσκονται στην περιοχή της κατάστασης έκτακτης ανάγκης, εμφανίζουν μετατραυματικό στρες ως αποτέλεσμα της έμμεσης εμπειρίας τους.
Εάν ο εκφωνητής δεν ακούγεται σαν η καλύτερη καριέρα για εσάς, ίσως θελήσετε να εξερευνήσετε άλλες επαγγελματικές σταδιοδρομίες σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή άλλους τύπους ιατρικών θέσεων συνολικά.
> Πηγή: Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, Υπουργείο Εργασίας των ΗΠΑ, Εγχειρίδιο Επαγγελματικής Πρόβλεψης, Έκδοση 2012-13 , Αστυνομικοί, Πυροσβεστικοί και Αποστολείς ασθενοφόρων, στο διαδίκτυο στη διεύθυνση http://www.bls.gov/ooh/office-and- διοικητική υποστήριξη / αστυνομία-πυρκαγιά-και-ασθενοφόρο-dispatchers.htm (επισκέφθηκε 31 Μαρτίου 2012 ).