Οι ασθενείς είναι συχνά απογοητευμένοι που κάνουν ένα ραντεβού για κάποιο χρονικό διάστημα, φθάνουν εγκαίρως, αλλά παραμένουν στην αίθουσα αναμονής για πάρα πολύ καιρό πριν δουν το γιατρό.
Όταν καταλαβαίνουμε γιατί συμβαίνει αυτό, μπορούμε να λάβουμε μέτρα για να το αλλάξουμε ή να διευκολύνουμε την ανεκτικότητα.
Λόγοι για το χρόνο αναμονής
Όπως και πάρα πολλές ερωτήσεις στην υγειονομική περίθαλψη, η απάντηση στο γιατί κρατήσαμε στην αίθουσα αναμονής για τόσο πολύ καιρό είναι " ακολουθήστε τα χρήματα ".
Οι γιατροί πληρώνονται από την ασφάλιση και το Medicare για κάθε ασθενή που βλέπουν ανάλογα με τον λόγο που βλέπουν τον ασθενή και ποιες διαδικασίες εκτελούν για τον ασθενή και (αυτό είναι το κλειδί) όχι με το χρόνο που περνούν μαζί με τον ασθενή.
Δεδομένου ότι ο στόχος τους είναι να μεγιστοποιήσουν το εισόδημά τους, θα προγραμματίσουν όσο το δυνατόν περισσότερους ασθενείς στην ημέρα τους. Περισσότεροι ασθενείς και περισσότερες διαδικασίες ισοδυναμούν με περισσότερα έσοδα.
Σε οποιαδήποτε δεδομένη ημέρα, μπορεί να μην είναι σίγουροι ποιες υπηρεσίες θα επιτελούν για μεμονωμένους ασθενείς και ότι ορισμένοι ασθενείς χρειάζονται περισσότερο χρόνο για τις υπηρεσίες τους από άλλους. Ο εξοπλισμός μπορεί να σπάσει. Ένας μαιευτήρας μπορεί να παραδίδει ένα μωρό . Μπορεί να υπάρχουν και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Χάνουμε την υπομονή μας επειδή πιστεύουμε ότι ο χρόνος δεν έχει προγραμματιστεί σωστά. Κατανοώντας ότι είναι ο όγκος των ασθενών και οι διαδικασίες, όχι ο χρόνος που αφιερώνεται ανά ασθενή, που περιλαμβάνει το εισόδημα των γιατρών, είναι ευκολότερο να καταλάβουμε γιατί απέχουν τόσο πολύ και γιατί μένουμε σε αναμονή.
Τι είναι ένα δίκαιο χρονικό διάστημα για να περιμένω;
Ένα αποδεκτό χρονικό διάστημα για να περιμένει ποικίλλει από το γιατρό και το είδος της πρακτικής που τρέχει. Σε γενικές γραμμές, όσο πιο εξειδικευμένος είναι ο γιατρός, τόσο πιο ασθενής ίσως χρειαστεί να είναι. Όσο λιγότεροι γιατροί σε κάποια συγκεκριμένη ειδικότητα ασκούν τη δραστηριότητά τους στη γεωγραφική περιοχή σας, τόσο περισσότερο χρόνο θα πρέπει να περιμένετε.
Αν επισκέπτεστε έναν internist που σας κάνει να περιμένετε μια ώρα, αυτό είναι πολύ μεγάλο. Εάν βρείτε έναν χειρουργό του εγκεφάλου που σας κάνει να περιμένετε μια ώρα, αυτό μπορεί να μην είναι ασυνήθιστο.
Ο ακριβής χρόνος αναμονής εξαρτάται επίσης από τη σχέση που έχετε με το γιατρό σας . Εάν είστε ασθενής εδώ και πολλά χρόνια, και ο γιατρός συνήθως σας βλέπει μέσα σε λίγα λεπτά, αλλά μια μέρα που εκτείνεται σε μισή ώρα, τότε ξέρετε ότι είναι ασυνήθιστο. Προσπαθήστε να είστε υπομονετικοί.
Για να μειώσετε το χρόνο που ξοδεύετε στην Αίθουσα Αναμονής γιατρών
- Προσπαθήστε να πάρετε το νωρίτερο ραντεβού το πρωί ή το πρώτο ραντεβού μετά το γεύμα. Κατά τη διάρκεια κάθε μιας από αυτές τις περιόδους, θα αποφύγετε μια ομάδα ασθενών που υποστηρίζεται και έχετε περισσότερες πιθανότητες να ξοδέψετε λιγότερο χρόνο στην αίθουσα αναμονής.
- Όταν κάνετε το ραντεβού σας, ρωτήστε ποια ημέρα της εβδομάδας είναι η ελαφρύτερη ημέρα προγραμματισμού. Λιγότεροι ασθενείς εκείνης της ημέρας ελπίζουμε ότι θα έχουν μικρότερο χρόνο αναμονής.
- Όταν κλείνετε το ραντεβού σας, βεβαιωθείτε ότι ο γιατρός δεν θα επιστρέψει απλώς από διακοπές ή συνέδριο ή κάποια χρονική περίοδο από το γραφείο.
- Εάν ο γιατρός βλέπει τα παιδιά ως ασθενείς, τότε προσπαθήστε να μην κλείσετε το ραντεβού σας σε σχολικές διακοπές.
- Εάν είναι δυνατόν, αποφύγετε τα Σάββατα ή τα βράδια.
Μόλις φτάσετε στο γραφείο για το ραντεβού σας:
- Ρωτήστε το άτομο στο check-in desk πόσο καιρό σκέφτεται ότι θα περιμένετε. Στη συνέχεια, αποφασίστε εάν θέλετε να περιμένετε τόσο πολύ. ανεξάρτητα από το αν βλέπεις ότι ο γιατρός αξίζει αυτό που περιμένει. Εάν όχι, κάντε ξανά προγραμματισμό ή ...
- ... αν σας λέει ότι η αναμονή θα είναι 15 λεπτά, στη συνέχεια, μιλήστε επάνω στο λεπτό 16. Ο τρυπικός τροχός παίρνει το λίπος. Δεν χρειάζεται να είσαι δυνατός ή απαιτητικός, αλλά να είσαι σταθερός και οριστικός είναι δίκαιος. Ρωτήστε ευγενικά τι είναι το hold up και πόσο περισσότερο θα χρειαστεί να περιμένετε. Και πάλι, αποφασίστε εάν ο χρόνος αναμονής είναι αποδεκτός.
- Εάν ο χρόνος αναμονής που έχετε δοκιμάσει ή αναμένετε είναι απαράδεκτος, τότε βρείτε έναν γιατρό που δεν κάνει τους ασθενείς να περιμένουν τόσο πολύ. Αυτό είναι δυνατό για έναν γιατρό πρωτοβάθμιας περίθαλψης ή έναν ειδικό που βλέπετε σε τακτική βάση για μακροχρόνια ή χρόνια πάθηση. Μια αλλαγή στους γιατρούς μπορεί να αλλάξει την ανάγκη σας να περιμένετε. Αυτό μπορεί να μην είναι δυνατό για έναν υπο-ειδικό ή έναν γιατρό που έχει μεγάλη ζήτηση. Και πάλι, θα πρέπει να αποφασίσετε αν ο συγκεκριμένος γιατρός αξίζει την αναμονή. Μπορεί να μην έχετε άλλη επιλογή.
Προετοιμαστείτε για μια μεγάλη αναμονή
Ο χρόνος αναμονής σας θα είναι λιγότερο αγχωτικός εάν είστε διατεθειμένοι να περιμένετε.
- Αφήστε τον εαυτό σας αρκετό χρόνο. Μη δημιουργείτε περισσότερο άγχος για τον εαυτό σας, προγραμματίζοντας κάτι άλλο στο τακούνι του ραντεβού σας. Αν τα παιδιά πρέπει να πάρουν από το σχολείο στις 3, τότε προγραμματίζετε κάτι το πρωί, όχι το απόγευμα. Εάν έχετε μια συνάντηση 10 AM, ίσως να μην θέλετε να προγραμματίσετε ένα ραντεβού εκ των προτέρων.
- Πάρτε ένα καλό βιβλίο, το πλέξιμο σας, ένα χειροκίνητο παιχνίδι βίντεο - κάτι που περνάει την ώρα.
- Πιάστε τα γράμματα που έχετε να γράψετε.
- Αναμείνετε το ραντεβού συνολικά, περιμένετε χρόνο που περιλαμβάνεται, για να διαρκέσει πολύ περισσότερο από ό, τι νομίζετε ότι θα το κάνει. Αν είναι μικρότερη, τότε θα εκπλαγείτε ευχάριστα. Αλλά αν λογαριάζετε για μεγάλο χρονικό διάστημα, μπροστά από το χρόνο, τότε δεν θα είναι τόσο απογοητευτικό να περιμένετε.