Το πλήρως ολοκληρωμένο σύστημα επικοινωνίας του Silverado κάνει όλα αυτά και περισσότερα
Το ήσυχο ζήτημα είναι μεγάλο στα νοσοκομεία, τα νοσοκομεία και τα βοηθούμενα περιβάλλοντα διαβίωσης . Ο θόρυβος συμβάλλει στον κακό ύπνο και σε άλλα προβλήματα υγείας. Αυτό που ξεκίνησε ως η συνεχιζόμενη προσπάθεια της Silverado Senior Living να προσφέρει την υψηλότερη ποιότητα ζωής και να διατηρήσει ένα οικιακό περιβάλλον για τους κατοίκους οδήγησε σε μια αναζήτηση για να βρει ένα ήσυχο και αποτελεσματικό σύστημα κλήσης νοσοκόμου, να απομακρυνθεί από την εναέρια τηλεειδοποίηση, και μονόδρομες τηλεειδοποίησης.
Αυτό τελικά οδήγησε σε μια συνεργατική προσπάθεια μεταξύ των Επιχειρήσεων Εγκατάστασης, της Πληροφορικής και της Νοσηλευτικής που συνεργάζονται με τους πωλητές για να δημιουργήσουν ένα σύστημα που θα ανταποκρινόταν στις καθημερινές προκλήσεις που αντιμετωπίζουμε και αντιμετωπίζουμε στις κοινότητές μας. Αυτό περιλάμβανε την εξέταση των περιορισμών των υφιστάμενων συστημάτων που κυκλοφορούν σήμερα στην αγορά και την ανάπτυξη ενός συστήματος που να πληροί όλες τις απαιτήσεις. Αυτό που αναπτύχθηκε δεν πωλείται στην αγορά ως πλήρες σύστημα, αλλά κάθε στοιχείο μπορεί να αγοραστεί ξεχωριστά.
Συστατικά του συστήματος ERCTA
Αυτό που ονομάστηκε "Ενίσχυση της φροντίδας των κατοίκων μέσω τεχνολογικών εξελίξεων" (ERCTA) είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα κλήσης νοσοκόμου, επικοινωνίας και ασφάλειας. Το σύστημα επιτρέπει σε νοσηλευτές και φροντιστές να φέρουν μία μόνο συσκευή, ένα ελαφρύ ασύρματο φορητό τηλέφωνο. Με αυτή τη συσκευή οι νοσηλευτές και οι φροντιστές έχουν πλήρη έλεγχο της περίθαλψης, επικοινωνίας μεταξύ προσωπικού, γιατρών και οικογενειών και μπορούν να παρακολουθούν όλες τις εξόδους, τα παράθυρα και τις καθυστερημένες πόρτες.
Το σύστημα (ERCTA) αποτελείται από τέσσερα βασικά στοιχεία.
- Ένα σύστημα ασύρματης κλήσης νοσοκόμου, το οποίο λαμβάνει μηνύματα από πομπούς δωματίου, περιστρέφει πομπούς διαχείρισης, πομπούς παραθύρων και πορτών, πομπούς καθυστερημένης εξόδου και δεδομένα συλλέγονται και αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή.
- Ένα μεσαίο λογισμικό που λαμβάνει τα μηνύματα από το σύστημα κλήσης νοσηλευτή και τον ωθεί στο σύστημα τηλεφώνου Voice Over IP.
- Το σύστημα τηλεφώνου Voice Over IP στέλνει έπειτα το μήνυμα της δημιουργίας κλήσης νοσοκόμου στα ασύρματα φορητά τηλέφωνα με τη μορφή μηνύματος κειμένου.
- Τα ασύρματα φορητά τηλέφωνα μεταφέρονται από όλο το προσωπικό, καθιστώντας το χρόνο απόκρισης της φροντίδας κατοικίας μόνο δευτερόλεπτα.
Η μεταφορά μιας μόνο συσκευής παρέχει στις νοσοκόμες και τους φροντιστές πολύ περισσότερη ελευθερία και καθιστά πολύ πιο εύκολη την παροχή φροντίδας στους κατοίκους, αντί να παίζουν με βαριά ογκώδη ραδιόφωνα και άλλες συσκευές γύρω από τη μέση τους.
Όταν ένας κάτοικος ενεργοποιεί ένα κουμπί κλήσης, οι φροντιστές λαμβάνουν ένα μήνυμα κειμένου στο φορητό τους τηλέφωνο, προειδοποιώντας τους ότι ένας κάτοικος χρειάζεται βοήθεια. Οποιοσδήποτε φροντιστής μπορεί να αναγνωρίσει το κείμενο για βοήθεια ζητώντας το κουμπί επιβεβαίωσης στο φορητό του τηλέφωνο, υποδεικνύοντας ότι θα χειριστεί την κλήση για βοήθεια. Η αναγνώριση από τον φροντιστή ότι αυτός ή αυτή χειρίζεται την κλήση θα βρεθεί σε όλα τα άλλα φορητά τηλέφωνα που φέρουν φορητές συσκευές, επιτρέποντάς τους να συνεχίσουν να παρέχουν φροντίδα στον κάτοικο με τον οποίο βρίσκονται. Αυτό εμποδίζει αρκετούς φροντιστές να ανταποκριθούν στην ίδια κλήση και αυτό τελικά βελτιώνει την ποιότητα φροντίδας που παρέχεται σε όλους τους κατοίκους μας.
Όταν ένας φροντιστής χρειάζεται βοήθεια με έναν κάτοικο, απλώς χρησιμοποιώντας το φορητό του τηλέφωνο, μπορεί εύκολα να καλέσει άλλο φροντιστή από εκεί που βρίσκεται.
Δεν χρειάζεται να φύγετε από τον κάτοικο και να τρέξετε σε σταθερό ή να φωνάξετε για βοήθεια, εξασφαλίζοντας την ευημερία του κατοίκου.
Η χρήση των φορητών τηλεφώνων επιτρέπει στις νοσοκόμες και τους φροντιστές να πραγματοποιούν ιδιωτικές συνομιλίες με κάτοικο ή ευαίσθητο θέμα. Σε αντίθεση με τις δυνατές αμφίδρομες ραδιοφωνικές συνομιλίες που μπορούν να ακουστούν από όλους, διασφαλίζοντας την ιδιωτικότητα του κατοίκου.
Η κλήση νοσοκόμου και το μεσαίο λογισμικό καταγράφουν κάθε συμβάν στους αντίστοιχους σκληρούς δίσκους τους, επομένως υπάρχουν δύο ομάδες τεκμηρίωσης συμβάντων που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση του χρόνου επιβεβαίωσης, του χρόνου απόκρισης και του χρόνου που απαιτείται για την εκκαθάριση μιας κλήσης. Επίσης, για να παρακολουθείτε την τάση, τα αποτελέσματα, να απομονώσετε και να διορθώσετε τα προβλήματα.
Τα δεδομένα μπορούν εύκολα να ανακτηθούν, να προβληθούν και να εκτυπωθούν. Λόγω του γρήγορου χρόνου απόκρισης, τα αποτελέσματα δείχνουν σημαντική μείωση στις πτώσεις και έχουν σημαντικά μειωμένες διακυμάνσεις. και έχουν μειώσει σημαντικά τις εκτροπές.
Αποτελέσματα
Έχει αυξήσει το bar στην ποιότητα της φροντίδας για να παρέχει στους κατοίκους μας. Έχει θέσει νέα πρότυπα στην αποτελεσματικότητα της φροντίδας και την παραγωγικότητα. Οι συζητήσεις με τους φροντιστές δείχνουν ότι το χαρακτηριστικό αναγνώρισης του συστήματος έχει μειώσει το επίπεδο άγχους του προσπαθώντας να ανταποκριθεί σε όλες τις προσκλήσεις για βοήθεια. Γνωρίζοντας ότι ένας άλλος φροντιστής έχει αναγνωρίσει μια κλήση και δεν χρειάζεται να ανταποκριθεί, τους δίνει ένα ανταμείβοντας συναίσθημα γνωρίζοντας ότι μπορούν να δώσουν αυτή τη σημαντική μικρή επιπλέον φροντίδα στον κάτοικο με τον οποίο είναι μαζί. Η δυνατότητα να επικοινωνούν μεταξύ τους και να ζητούν βοήθεια με κάτοικο έχει επίσης μειώσει το επίπεδο άγχους τους και έχει σώσει πολλούς φροντιστές από την προσπάθεια να ανυψώσουν έναν κάτοικο από τον εαυτό τους και να υποφέρουν από σοβαρή τραυματισμό. Η διαχείριση περιπλάνησης, οι οθόνες παραθύρων και θυρών και οι μεταδότες καθυστερημένων εξόδων απέτρεψαν πολλούς κατοίκους από το να υποχωρήσουν και να τραυματιστούν.
Μέσω των αποτελεσμάτων που επιτυγχάνονται σε αυτή την ολοκληρωμένη λύση, η Silverado Senior Living μπορεί να διπλασιάσει αυτή την επιτυχημένη πλατφόρμα στον αυξανόμενο αριθμό των νέων κοινοτήτων και να συνεχίσει να προσεγγίζει το υψηλότερο επίπεδο φροντίδας των κατοίκων, της ασφάλειας και της συγγενούς ικανοποίησης σε ένα ολοκληρωμένο πακέτο.