Μια διαφορετική προσέγγιση στο Hospice Marketing

Η καμπάνια γύρω από εκ των προτέρων οδηγίες μπορεί να ξεκινήσει τη συζήτηση

Τα νοσοκομεία είναι υπό μικροσκόπιο και οι πρακτικές μάρκετινγκ και η επιστροφή δαπανών εξετάζονται λεπτομερώς. Οι αδίστακτοι παίκτες στην αγορά συμβάλλουν στην ανεπιθύμητη προσοχή. Ωστόσο, υπάρχει ένας τρόπος να προσεγγίσουμε αυτό το θέμα με μια ευρύτερη εκστρατεία που οι άνθρωποι μπορούν να αγκαλιάσουν και η οποία ξεκινά τη συζήτηση γύρω από τα ζητήματα του τέλους της ζωής. Εδώ είναι πώς να ενσωματώσετε μια εκστρατεία προηγμένης οδηγίας στο μάρκετινγκ νοσοκομείων σας.

Η αγορά μετατοπίζεται. Μόλις ένας τομέας για ασθενείς με καρκίνο, περισσότερες κλινικές ειδικότητες χρησιμοποιούν ξενώνα . Και ενώ υπάρχει η αναγνώριση ότι υπάρχουν κάποια δημογραφικά στοιχεία νεότερης ηλικίας που χρησιμοποιούν ξενώνα, εξακολουθεί να είναι κυρίως μια υπηρεσία με μεγαλύτερη εστίαση. Ακολουθούν μερικά γεγονότα και στατιστικά στοιχεία .

Προσεγγίσεις μάρκετινγκ και μηνύματα

Οι άνθρωποι δεν θέλουν να μιλήσουν για το θάνατο και το θάνατο, έτσι πρέπει να καπνίζετε τις υπηρεσίες του σπιτιού σε ένα ευρύτερο πλαίσιο. Αντί να χωρίσει το μάρκο hospice από μόνη της, θεωρήστε ότι είναι ισχυρότερο όταν είναι μέρος ενός πλήρους συμπληρώματος υπηρεσιών.

Έτσι εάν εκτός από το hospice, μπορείτε να προσφέρετε φροντίδα συντρόφου, εξειδικευμένη υγεία στο σπίτι, παρηγορητική φροντίδα . Ομαδοποιήστε τα ως μια δέσμη υπηρεσιών, οι οποίες μαζί έχουν φυσική εξέλιξη χρήσης.

Ένας CEO που εργαζόμαστε με κλήσεις αυτό το "Ιατρικό σπίτι στο σπίτι."

Η συναίνεση ανάμεσα στους επαγγελματίες μάρκετινγκ είναι ότι ενώ υπάρχουν δύο κομμάτια μάρκετινγκ που πρέπει να ληφθούν - η πηγή των καταναλωτών και των παραπομπών - όλοι συμφωνούν ότι δεν μπορείτε να κάνετε και τα δύο καλά και πραγματικά πρέπει να επικεντρωθείτε σε ένα.

Εκτιμώντας ότι, είναι ακόμα δυνατό να έχουμε μια υβριδική στρατηγική προσεγγίζοντας την καταναλωτική αγορά με διαφορετικό τρόπο.

Πρώτα ρωτήστε τις πηγές παραπομπής σας - Τι είναι σημαντικό για εσάς; Και "Πόσο καλά το κάνουμε;" Η ιστοσελίδα του NAHC διαθέτει αρκετά εργαλεία έρευνας, τα οποία αν δεν χρησιμοποιηθούν, μπορεί να είναι πολύτιμα, συμπεριλαμβανομένων των ερευνών για το Bereavement στο Hospice, την Ικανοποίηση των ασθενών και την Οικογενειακή Ικανοποίηση.

"Ανταπόκριση" ως μήνυμα

Για ορισμένους παρόχους, η ανταπόκριση είναι ένας διαφοροποιητής. Ωστόσο, η ανταπόκριση είναι στο μάτι του θεατή και μπορεί να αλλάξει με βάση την προοπτική του ασθενούς έναντι της μεγαλύτερης κόρης που θα μπορούσε πολύ καλά να πάρει την απόφαση αγοράς. Και η ανταπόκριση γίνεται εμφανής μόνο όταν βρίσκεστε στη μέση της περίθαλψης ή σε μια κρίση για την επιλογή της περίθαλψης. Είναι ένα σημαντικό μήνυμα, αλλά ένα δευτερεύον.

"Είμαστε Τοπικοί" ως Μήνυμα

Αυτό το μήνυμα αντέχει πολύ καλύτερα, καθώς σημαίνει ότι είστε ο φροντιστής και ο γείτονάς του. Γνωρίζετε την κοινότητα. Ζεις εδώ. Ξέρεις τους πόρους. Αυτό μπορεί να είναι ένα πρωταρχικό μήνυμα.

Υποκείμενο ποιότητας στα μηνύματα

Το ζήτημα της ποιότητας θα μπορούσε να είναι ένας άλλος διαφοροποιητής. Το Εθνικό Φόρουμ Ποιότητας έχει υιοθετήσει μέτρα παρηγορητικής και λήξης ζωής. Επιπλέον, οι πάροχοι περίθαλψης καλούνται να υποβάλουν ένα "έντυπο υποβολής δεδομένων ποιότητας" για την αναφορά ποιοτικών δεδομένων που αφορούν τουλάχιστον τρεις δείκτες ποιότητας που σχετίζονται με την περίθαλψη των ασθενών.

Καθώς αυτές εξελίσσονται, όπως και με άλλα μέτρα ποιότητας, θα αποτελέσουν μέρος της "λίστας αγορών", ώστε οι καταναλωτές και οι πηγές παραπομπής να ξεπεράσουν την ποιότητα και να ενσωματώσουν ποιοτικά μηνύματα σε συζητήσεις τώρα θα μπορούσαν να είναι επωφελείς.

Μια μεγαλύτερη ιδέα

Οι συνομιλίες της Κοινότητας είναι σημαντικά βήματα για την έναρξη της συνομιλίας γύρω από τη φροντίδα και τις επιθυμίες στο τέλος της ζωής, η οποία με τη σειρά της παρουσιάζει την ευκαιρία να μιλήσουμε για υπηρεσίες και οφέλη. Μόλις εμπλακεί ο καταναλωτής θέλει πάντα να μάθει περισσότερα.

Πηγαίνετε έναν καλύτερο. Πάρτε αυτό μέχρι αρκετές εγκοπές, έχοντας μια εκστρατεία, συμπληρώνοντας με το "θερμόμετρο" ή άλλο εργαλείο μέτρησης που γίνεται μια κοινοτική κίνηση για να έχουν οι άνθρωποι ολοκληρωμένες οδηγίες για να συμπεριλάβουν ζωντανές διαθήκες και ιατρική πληρεξούσια.

Διαρθρωμένη όπως μια καμπάνια United Way ή άλλη εκστρατεία συγκέντρωσης χρημάτων, μπορείτε να συμπεριλάβετε οργανώσεις που βασίζονται στην πίστη, εργοδότες / εργοδότες στο νομό, ανώτερα κέντρα / προγράμματα και οργανώσεις πολιτών. Και τα μέσα ενημέρωσης θα γίνουν και εταίροι. Αρχικά ξεκινήστε μια προσπάθεια για να ολοκληρώσετε με όλους τους υπαλλήλους σας αυτές τις σημαντικές οδηγίες.

Πέντε ερωτήσεις και πέντε επιθυμίες

Ξεκινήστε με ερωτήσεις από την Alexandra Drane και την Engage With Grace: Το Έργο One Slide. Δημιουργεί πέντε ερωτήσεις που μπορείτε να απαντήσετε μόνοι σας online και να χρησιμοποιήσετε για να βοηθήσετε τους φροντιστές να ξεκινήσουν τη συζήτηση με τους αγαπημένους τους.

Στη συνέχεια, προχωρήστε και σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε το έγγραφο Five Wishes ως εργαλείο για την ολοκλήρωση προηγμένων οδηγιών. Αναγνωρίζεται στα περισσότερα κράτη ως νομικό έγγραφο.

Με κάποιους τρόπους πίσω από τη συνομιλία με ξενώνα, αναπτύσσετε μια αποτελεσματική κοινωνική μέσων μαζικής ενημέρωσης και μια στρατηγική μάρκετινγκ για τις υπηρεσίες του ξενώνα σας.