Πώς να βρείτε βοήθεια αμέσως για κάποιον μακριά
Εάν είστε στην Καλιφόρνια και συζητάτε με τη θεία σας στο Κολοράντο όταν ξαφνικά παραπονιέται για πόνο στο στήθος, θα μπορούσατε να καλέσετε 911 για αυτήν;
Ναι, αλλά με σχεδόν κάθε απάντηση που σας δίνω, είναι λίγο πιο περίπλοκο από αυτό που ακούγεται.
Σημεία απαντήσεων δημόσιας υπηρεσίας (911 κέντρα)
Τα κέντρα αποστολής έκτακτης ανάγκης (τα λεγόμενα σημεία εξυπηρέτησης των δημόσιων υπηρεσιών ή τα τμήματα PSAP) είναι υπεύθυνα για την κάλυψη των αναγκών εκείνων που βρίσκονται στις καθορισμένες περιοχές τους.
Αυτά τα κέντρα δεν είναι εγγυημένα να βρουν ένα κέντρο σε σας σε ένα άλλο μέρος της χώρας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα προσπαθήσουν. Δυστυχώς, δεν πρόκειται να είναι γρήγορη. Τα περισσότερα κέντρα χρησιμοποιούν τα ίδια εργαλεία που χρησιμοποιείτε για να βρείτε αριθμούς τηλεφώνου σε άλλες πολιτείες - στο Διαδίκτυο ή τις εταιρείες τηλεφωνίας. Αυτό που έχετε ότι δεν έχετε είναι μια σχέση εργασίας με τηλεφωνικές εταιρείες, και αυτό συνήθως έχει ως αποτέλεσμα καλύτερη συνεργασία.
Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να βοηθήσετε τον αποστολέα 911 να σας βοηθήσει:
- Μάθετε πού συμβαίνει η κατάσταση έκτακτης ανάγκης
Εάν είναι δυνατόν, γνωρίζετε τη διεύθυνση, συμπεριλαμβανομένης της πόλης και του κράτους, όπου βρίσκεται το πρόσωπο που έχει την κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Κανείς δεν μπορεί να σας βοηθήσει αν δεν ξέρει πού να πάει. Γνωρίζοντας τον αριθμό τηλεφώνου είναι ένα καλό back-up. Εάν το άτομο είναι στο σπίτι και αναφέρεται στον τηλεφωνικό κατάλογο, το PSAP θα είναι σε θέση να εντοπίσει τον αριθμό σε μια διεύθυνση. Εάν το άτομο δεν είναι καταχωρημένο, εξακολουθούν να είναι σε θέση να το εντοπίσουν χρησιμοποιώντας βάση δεδομένων που ονομάζεται Automatic Identification Number / Automatic Location Identifier (ANI / ALI).
- Καλέστε 911 από κινητό τηλέφωνο
Τα τηλέφωνα PSAP που απαντούν στις κλήσεις κινητής τηλεφωνίας έχουν περισσότερη εμπειρία εντοπισμού περιττών τοποθεσιών. Δεν είναι ανήκουστο για ένα κινητό τηλέφωνο να παραλείπει πάνω από πολλούς κυψελωτούς πύργους σε ένα σε εντελώς διαφορετική κατάσταση. Χρησιμοποιώντας ένα κινητό τηλέφωνο για να καλέσετε 911 είναι ιδιαίτερα καλό αν είστε ακόμα στο τηλέφωνο με τη θεία σας. Μείνε στη γραμμή μαζί της. Μπορεί να μην είναι σε θέση να απαντήσει στο τηλέφωνο εάν αποσυνδεθεί η γραμμή, αλλά κάποια PSAP έχουν τη δυνατότητα να σπάσουν μια υπάρχουσα συζήτηση και να αρχίσουν να μιλάνε με τους ανθρώπους της γραμμής.
- Προγραμματίστε το μέλλον
Εάν ανησυχείτε για κάποιον αγαπημένο σε άλλο κράτος, καλέστε το αστυνομικό τμήμα στην πόλη όπου ζει και πάρτε τον δεκαψήφιο αριθμό (7 ψηφία + κωδικό περιοχής) για να καλέσετε σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Εάν προκύψει έκτακτη ανάγκη, καλέστε τον 10ψήφιο αριθμό αντί για το 911. Θα συνδεθεί απευθείας με το σωστό PSAP και μπορείτε να δώσετε στον αποδέκτη της κλήσης τη διεύθυνση για να μπορέσει να στείλει βοήθεια.
Ένα PSAP μπορεί να είναι απρόθυμο να σας βοηθήσει αν το σύστημά του είναι απασχολημένο όταν καλείτε. Δικαίως, ένας πολυάσχολος αποστολέας 911 πρόκειται να φροντίσει τους ανθρώπους στην περιοχή του πριν προσπαθήσει να βοηθήσει εκατοντάδες χιλιόμετρα μακριά. Κρατήστε ήρεμη και κρατήστε υπομονή. Θα προσπαθήσουν πιο σκληρά για να σας βοηθήσουν αν προσπαθήσετε σκληρά για να παραμείνετε ήρεμοι.