Πότε να δημοσιεύσετε και πώς να δημοσιεύσετε υπεύθυνα
Οι ιστοσελίδες αναθεώρησης γιατρών έχουν γίνει ένας δημοφιλής πόρος για τους καταναλωτές που επιθυμούν να βρουν έναν νέο γιατρό . Όπως οι ιστότοποι αναθεώρησης ξενοδοχείων και εστιατορίων, αυτές οι πύλες καταναλωτών επιτρέπουν σε οποιονδήποτε να μοιραστεί μια γνώμη, να αξιολογήσει έναν επαγγελματία και να δει σχόλια από άλλους.
Αλλά πόσο αξιόπιστοι είναι αυτοί οι ιστότοποι και μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά για να κάνετε μια ενημερωμένη επιλογή;
Πώς να χρησιμοποιήσετε μια τοποθεσία αναθεώρησης
Όταν χρησιμοποιείτε έναν ιστότοπο αναθεώρησης, θα πρέπει συχνά να διαβάζετε μεταξύ των γραμμών για να διαπιστώσετε την πρόθεση του ατόμου που δημοσιεύει ένα σχόλιο.
Ενώ μια εντελώς αρνητική βαθμολογία ενός αστεριού ή μια συντριπτικά θετική βαθμολογία πέντε αστέρων μπορεί να χρωματίσει τη γνώμη σας, ένας καταλαβαίνω αναγνώστης θα ζυγίσει συνήθως τα σχόλια στο σύνολό τους και θα στραφεί προς τα πιο ισορροπημένα για να αποκτήσει πραγματική εικόνα.
Το ίδιο ισχύει αν αποφασίσετε να δημοσιεύσετε ένα σχόλιο. Ακόμα κι αν έχετε κάποιο παράπονο που πρέπει να καθαρίσετε, οι αναγνώστες θα το παραβλέψουν αν φαίνεται ότι είστε μόνο εκεί για να σκουπίσετε τον γιατρό. Ομοίως, εάν η αναθεώρησή σας είναι υπερβολικά περιζήτητη αλλά προσφέρει λίγες λεπτομέρειες, οι άνθρωποι θα απενεργοποιηθούν ενστικτωδώς, υποθέτοντας ότι είτε απολύθηκε σαν ένα tweet είτε γράφτηκε από έναν φίλο.
Τελικά, ο σκοπός μιας ανάρτησης ενός σχολίου είναι να προσφέρει μια δίκαιη και ισορροπημένη επισκόπηση που μπορεί να βοηθήσει άλλους χρήστες να λάβουν μια απόφαση. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορεί να σας βοηθήσουν:
Επιλέγοντας Δημοσίευση ή Μη Δημοσίευση
Παρόλο που μπορεί να είναι εύκολο για σας να εκτοξεύσετε μια γρήγορη αναθεώρηση ενός νέου εστιατορίου ή ξενοδοχείου, θα πρέπει να δώσετε μια δεύτερη σκέψη για το αν είναι καλή ιδέα να κάνετε το ίδιο για έναν γιατρό.
Να θυμάστε ότι μόλις δημοσιευτεί η αναθεώρησή σας, άλλοι πρόκειται να χρησιμοποιήσουν το σχόλιό σας για να προσδιορίσουν αν ο γιατρός έχει τα προσόντα για να τα θεραπεύσει. Αυτή είναι μια πολύ μεγαλύτερη ευθύνη από το να βοηθήσουμε κάποιον να αποφασίσει αν ένα εστιατόριο είναι ένα χτύπημα ή χάσετε. Ως εκ τούτου, τα σχόλιά σας πρέπει να αντανακλούν αυτή την ευθύνη τόσο με τον τόνο και την πρόθεση της.
Πριν αναθεωρήσετε έναν γιατρό, προσδιορίστε τις προθέσεις σας. Δημοσιεύετε ένα σχόλιο γιατί:
- Θέλετε να βοηθήσετε άλλους παρέχοντας γνήσιες γνώσεις;
- Είστε εξοργισμένοι και αισθάνεστε την ανάγκη εξαερισμού;
- Είστε μια σειριακή αφίσα που απλά αρέσει να δημοσιεύει όλες τις κοινωνικές πλατφόρμες;
- Ο γιατρός σας ή κάποιος με την πρακτική σας ζήτησε να δημοσιεύσετε ένα σχόλιο;
Αν ο λόγος σας δεν είναι ο πρώτος, μπορεί να θέλετε να σκεφτείτε δύο φορές σχετικά με την ανάρτηση.
Ακόμα κι αν είστε θυμωμένος, η απόρριψη του θυμού σας στο διαδίκτυο είναι σπάνια παραγωγική. Για το λόγο αυτό, υπάρχουν πολύ καλύτερες αγορές για να μοιραστείτε τις καταγγελίες σας, όπως επικοινωνία με την τοπική ιατρική σας εταιρεία, τηλεφωνώντας στην κρατική αρχή χορήγησης αδειών ή απλά μιλήσετε πρώτα με το γιατρό σας . Ένα σε απευθείας σύνδεση φόρουμ δεν πρέπει ποτέ να είναι το πρώτο μέρος που θα πάτε να παραπονεθείτε.
Από την άλλη πλευρά, αν αποφασίσετε να δημοσιεύσετε μια θετική απάντηση, το κάνετε με σκοπό να βοηθήσετε άλλους. Αποφύγετε τη σπατάλη του κυβερνοχώρου με σύντομο, μη εξειδικευμένο έπαινο. Εκτός αν μπορείτε να προσφέρετε κάτι περισσότερο από απλώς γενικευμένη μαζορέτες, γράφοντας μια σημείωση ευχαριστιών στον γιατρό σας μπορεί να είναι μια καλύτερη επιλογή.
Το ίδιο ισχύει αν κάποιος από το γραφείο του γιατρού σας ζητήσει να αναρτήσετε. Αν δεν είναι κάτι που κάνετε αυτόματα, είναι καλύτερο να αποφύγετε τέτοιες υπερβολές. Κάτι τέτοιο μπορεί αδικαιολόγητα να σταθμίσει την ισορροπία του τι πρόκειται να είναι μια εντελώς αμερόληπτη και ανεπιθύμητη λίστα σχολίων.
Εάν αποφασίζετε να δημοσιεύσετε μια κριτική
Αν αποφασίσετε να δημοσιεύσετε μια αναθεώρηση, είναι συχνά πολύ χρήσιμο να το κάνετε αναφέροντας τα υπέρ και τα κατά. Κάνοντας έτσι περικοπές στο κυνηγητό, επιτρέποντας στον αναγνώστη να εξοντώσει τις ιδέες χωρίς να χρειάζεται να οργώσει τον δρόμο του μέσα από την παράγραφο μετά την παράγραφο του κειμένου.
Ακολουθούν και άλλες προτάσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν:
- Αν αναφέρετε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, οι λίστες με κουκκίδες μπορούν να βοηθήσουν τους αναγνώστες να περάσουν τα σημεία πιο γρήγορα.
- Αποφύγετε τις γενικότητες. Αν υπάρχει κάποιο συμβάν ή ζήτημα που θέλετε να μοιραστείτε, να είστε συγκεκριμένοι αλλά σύντομοι. Αποφύγετε να μπερδεύεστε ή να συμμετέχετε σε λογαριασμούς "είπε-είπε-είπε".
- Προσφέρετε στους αναγνώστες πληροφορίες για όλες τις πτυχές της πρακτικής, όχι μόνο μία. Ακόμα κι αν ένας ρεσεψιονίστ ήταν απίστευτα αγενής, δεν βοηθά κανέναν αν αυτό είναι μόνο για το οποίο γράφετε.
- Μην αφήνετε τα προσωπικά σας συναισθήματα να καταστρέψουν την ικανότητα ενός γιατρού. Υποδεικνύοντας ότι οι άνθρωποι θα πρέπει να αποφεύγουν έναν γιατρό επειδή δεν τον συμπαθούσε πραγματικά δεν βοηθάει κανείς. Προσπαθήστε να αφαιρέσετε τα προσωπικά σας συναισθήματα από την εξίσωση και να παραμείνετε όσο το δυνατόν πιο αντικειμενικά.
- Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε αρνητικές ετικέτες όπως "το χειρότερο", "φρικτό" και "το πιο ανόητο" και βρείτε άλλους τρόπους για να εκφράσετε τα συναισθήματά σας.
- Αποφύγετε τη χρήση όλων των καπακιών ή πολλαπλών σημείων θαυμασμού. Οι άνθρωποι έχουν μάθει να τους απενεργοποιούν ακόμη και αν υπάρχουν πολύτιμες πληροφορίες για να μοιραστούν.
- Μην κρίνετε μόνο γιατρό και βγάζετε μερικές λέξεις. Αν μη τι άλλο, δώστε στον αναγνώστη έναν καλό λόγο για τον οποίο η άποψή σας έχει σημασία.
Τέλος, να θυμάστε ότι υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ αρνητικότητας και δυσφήμισης. Με τον ίδιο τρόπο που ένα ξενοδοχείο μπορεί να χάσει τους πελάτες του αν κάποιος ισχυρίζεται ότι υπάρχουν σκουλήκια στο κρεβάτι, οι γιατροί μπορεί να χάσουν τους ασθενείς αν υπάρχει οποιαδήποτε πρόταση για παρατυπία οποιουδήποτε είδους. Εάν ένα σχόλιο έχει αναρτηθεί για το σκοπό αυτό, ορισμένοι γιατροί μπορούν να μηνύσουν.
Το 2015 ο Dr. Bahman Guyuron, ειδικός πλαστικός χειρουργός υψηλής ειδίκευσης και πρώην πρόεδρος του τμήματος πλαστικής χειρουργικής της Ιατρικής Σχολής του Πανεπιστημίου Case Western Reserve, μήνυσε μια γυναίκα για να δηλώσει ότι η αναπνοή και η εμφάνισή της ήταν αμετάκλητα υποβαθμισμένες αφού υποβλήθηκαν σε δύο ξεχωριστές διαδικασίες από αυτόν.
Στην κατάθεσή του, ο Guyuron ισχυρίστηκε ότι οι "αμείλικτες, εκδικητικές και ψευδείς κατηγορίες" της γυναίκας τον ανάγκασαν να καταθέσει την αγωγή. Δύο παρόμοιες υποθέσεις έχουν περάσει στο δικαστήριο, και οι δύο εκχωρήθηκαν υπέρ των ιατρών.
Ενώ αυτό δεν πρέπει να σας αποθαρρύνει από την απόσπαση, σας προτείνουμε να το κάνετε με υπευθυνότητα, με δίκαιο τρόπο και με την πλήρη γνώση ότι, μόλις πατήσετε το κουμπί "POST", είναι εκεί μόνιμα.
> Πηγή:
> Wall Street Journal. "Κοστούμια δυσφήμησης του γιατρού επισημαίνουν τις αναθεωρήσεις των ασθενών στο διαδίκτυο". 19 Σεπτεμβρίου 2017.