Η εμπορία της ιατρικής πρακτικής απαιτεί κάποιον που μπορεί να είναι ρεαλιστής σχετικά με τις προσδοκίες της αγοράς, τον καθορισμό και την επίτευξη των στόχων και την αξιολόγηση του ανταγωνισμού. Το μάρκετινγκ προσδιορίζει τους τύπους υπηρεσιών που πρέπει να προσφέρονται με βάση τις απαιτήσεις της κοινότητας, αναλύει το δυναμικό απόδοσης και αναπτύσσει στρατηγικές και στόχους που απαιτούνται για να διατηρηθεί ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
1 -
Online MarketingΤο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ είναι μια από τις πιο σημαντικές εφαρμογές για την ανάπτυξη και τη διατήρηση μιας αυξανόμενης πελατειακής βάσης. Έχοντας μια θετική παρουσία στο διαδίκτυο είναι ένα από τα πιο παραγωγικά μέτρα στο μάρκετινγκ, το δεύτερο μόνο από στόμα σε στόμα. Όταν εφαρμόζετε τη στρατηγική μάρκετινγκ στο διαδίκτυο, είναι πιο αποτελεσματικό να εστιάζετε το χρόνο και την ενέργεια σας στην οικοδόμηση ενός επιτυχημένου ιστότοπου και μιας δυναμικής παρουσίας κοινωνικών μέσων.
Δικτυακός τόπος
Ο δικτυακός τόπος του ιατρικού γραφείου πρέπει να είναι κάτι περισσότερο από μια σελίδα που περιλαμβάνει τις ώρες γραφείου της πρακτικής και τα στοιχεία επικοινωνίας. Ο ιστότοπος θα πρέπει να είναι γεμάτος από πληροφορίες που οι ασθενείς μπορούν να διαβάσουν ενημερωτικά άρθρα και να βρουν πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές θεραπείας, τη νέα τεχνολογία ή άλλες πληροφορίες σχετικά με την υγειονομική περίθαλψη. Δεδομένου ότι οι πρώτες εντυπώσεις έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι:
- Επαγγελματίας
- Προσφυγή
- Φιλικό προς το χρήστη
- Πληροφοριακός
- Αξιομνημόνευτος
Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
Η χρήση των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για τους σκοπούς των επιγραμμικών επικοινωνιών αναγνωρίζεται ως ένας αποτελεσματικός τρόπος για την προώθηση των κοινοτικών σχέσεων, των δραστηριοτήτων πρόσληψης και των εκδηλώσεων μάρκετινγκ. Φυσικά, το προσωπικό του ιατρικού γραφείου πρέπει να κατανοήσει πλήρως την κατάλληλη χρήση των κοινωνικών μέσων. Η δημιουργία μιας πολιτικής κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για το προσωπικό των ιατρικών γραφείων θεσπίζει κατευθυντήριες γραμμές για την προστασία της ιδιωτικής ζωής των ασθενών και αποτρέπει την παραβίαση των κανόνων περί απορρήτου της HIPAA . Ακολουθούν μερικές απλές οδηγίες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για το σύνολο του προσωπικού του ιατρικού γραφείου που θα ακολουθήσει:
Κάνω…
... να είστε επαγγελματίας ειδικά αν έχετε αναγνωρίσει τον εαυτό σας ως υπάλληλο
... περιλαμβάνουν μια δήλωση που δηλώνει ότι οι απόψεις σας είναι δικές σας και όχι οι εργοδότες σας
... αφαιρέστε τις ετικέτες στις εικόνες που ένας ασθενής δημοσιεύει για να κρατήσει την εικόνα εκτός της σελίδας σας
Μην ...
... συμμετέχουν σε οποιαδήποτε ηλεκτρονική επικοινωνία με ασθενείς του ιατρικού γραφείου
... δημοσιεύστε φωτογραφίες ασθενών υπό οποιεσδήποτε συνθήκες ακόμα κι αν δεν είναι αναγνωρίσιμες
... να συζητήσετε οποιεσδήποτε λεπτομέρειες σχετικά με τη δουλειά ή τις δραστηριότητές σας που συνέβησαν κατά την εργάσιμη ημέρα
2 -
Μάρκετινγκ εκτός σύνδεσηςΤο μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης ή το παραδοσιακό μάρκετινγκ πρέπει πάντα να περιλαμβάνεται στο σχέδιο μάρκετινγκ του ιατρικού γραφείου. Παρόλο που πολλοί ασθενείς χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να βρουν μια νέα πρακτική ή να επανασυνδεθούν με ένα παλιό, το παραδοσιακό μάρκετινγκ εξακολουθεί να είναι μια αποτελεσματική προσέγγιση για την προσέγγιση των ασθενών.
Διαφήμιση
Ο σωστός συνδυασμός διαφόρων εργαλείων είναι απαραίτητος για μια επιτυχημένη διαφημιστική εκστρατεία. Ανάλογα με διάφορους παράγοντες, όπως τα δημογραφικά στοιχεία της αγοράς-στόχου, το σχέδιο μάρκετινγκ και τον προϋπολογισμό διαφήμισης, η στρατηγική διαφήμισής σας μπορεί να περιλαμβάνει:
- Φυλλάδια
- Direct Mail
- Ενημερωτικά δελτία
- Τηλεόραση
- Ραδιόφωνο
- Πίνακες διαφημίσεων
- Σήμανση
Ειδικά γεγονότα
Η δημιουργία ειδικών εκδηλώσεων είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να προσελκύσετε την κοινότητα και να ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να γίνουν νέοι ασθενείς. Ειδικές εκδηλώσεις μπορούν να αντλήσουν μεγάλα πλήθη, κάλυψη από τα μέσα ενημέρωσης και προσοχή από τους ηγέτες της κοινότητας. Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσφέρετε ελεύθερη χοληστερόλη ή διαβητικές προβολές, να γιορτάσετε γεγονότα ορόσημων ή να εισαγάγετε νέους γιατρούς στην κοινότητα.
3 -
Μάρκετινγκ παραπομπώνΠαρόλο που το διαδικτυακό και παραδοσιακό μάρκετινγκ μπορεί να δημιουργήσει σημαντικό όγκο επιχειρήσεων, οι παραπομπές είναι σημαντικές για το ιατρικό γραφείο να έχει μακροπρόθεσμη οικονομική επιτυχία. Οι παραπομπές μπορούν να προέρχονται από πολλά μέρη, αλλά είναι απαραίτητο να οικοδομηθούν, να αναπτυχθούν και να διατηρηθούν τέλειες σχέσεις με άλλους παρόχους ώστε να είναι επιτυχής. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για εξειδικευμένες ιατρικές πρακτικές. Οι περισσότεροι ασθενείς δεν αναζητούν ειδικούς αλλά παραπέμπονται από άλλους γιατρούς και νοσοκομεία. Όταν οι πάροχοι αναπτύσσουν σχέσεις που οδηγούν τους ασθενείς μεταξύ τους, οι σχέσεις αυτές είναι προς αμοιβαίο όφελος μεταξύ τους.
Η πώληση καταλόγων ασθενών ή η αποκάλυψη PHI σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ απαγορεύεται αυστηρά χωρίς προηγούμενη έγκριση από τον ασθενή. Θυμηθείτε ότι η αποκάλυψη των πληροφοριών για τους ασθενείς πρέπει να γίνεται μόνο με σκοπό την παροχή ποιοτικής φροντίδας.