Οι συνεδριάσεις του ιατρικού γραφείου σας γρήγορα απομακρύνουν το θέμα ή φαίνεται να είναι χάσιμο χρόνου; Ίσως επειδή οι πληροφορίες δεν είναι σωστά οργανωμένες με μια ατζέντα.
Η ανάπτυξη μιας τυπικής ημερήσιας διάταξης σας επιτρέπει να απευθύνεστε σε βασικά θέματα σε κάθε σύσκεψη με τη σειρά σπουδαιότητας. Αυτό επιτρέπει σε κάθε συνεδρίαση να κυλάει ομαλά και να παραμένει στο θέμα με αρκετό χρόνο για να συζητήσει όλα τα πιο σημαντικά θέματα. Εδώ είναι μερικά σημαντικά θέματα ημερήσιας διάταξης που θα σας βοηθήσουν να φιλοξενήσετε μια αποτελεσματική συνάντηση ιατρικών γραφείων .
1 -
Προγραμματισμός ασθενώνΤο πρόγραμμα ασθενών είναι μία από τις σημαντικότερες πτυχές του ιατρικού γραφείου του ιατρικού γραφείου. Έχει αντίκτυπο σε κάθε τομέα του ιατρικού γραφείου από την στελέχωση στα οικονομικά.
Όταν συζητάμε τον προγραμματισμό των ασθενών, είναι επιτακτική ανάγκη να αντιμετωπιστούν οι πιθανότητες βελτίωσης. Η ημερήσια διάταξη πρέπει να περιλαμβάνει:
- Οποιαδήποτε ζητήματα ενδέχεται να προκαλέσουν διαταραχές στη ροή ασθενών , όπως ακυρωμένα ραντεβού, καθυστερημένες αφίξεις, μη εμφανίσεις ή προβλήματα στελέχωσης.
- Αν το γραφείο σας έχει στόχο παραγωγής, ενημερώστε το προσωπικό για το πόσο καλά κάνουν ή τι χρειάζεται να βελτιωθεί.
- Ρωτήστε το προσωπικό για πληροφορίες σχετικά με το πώς σκέφτονται τα πράγματα πηγαίνουν και να τους ενθαρρύνουν να προτείνουν τρόπους βελτίωσης του προγραμματισμού των ασθενών.
2 -
Οικονομικοί ΣτόχοιΗ οικονομική υγεία του ιατρικού γραφείου είναι κάτι που όλοι οι υπάλληλοι πρέπει να γνωρίζουν. Έχει αντίκτυπο σε όλους, πράγμα που σημαίνει ότι όλο το προσωπικό θα πρέπει να είναι υπεύθυνο για τη διευκόλυνση της διαχείρισης να επιτύχει τους οικονομικούς στόχους του ιατρικού γραφείου.
Ορισμένες βασικές πληροφορίες που μπορείτε να μοιραστείτε με το προσωπικό του ιατρικού γραφείου σας μπορούν να περιλαμβάνουν:
- Ποσοστό διατήρησης ασθενών : Το ποσοστό διατήρησης του ασθενούς μετράει πόσο καλά το ιατρικό γραφείο σας μπορεί να κρατήσει τους ασθενείς επιστρέφουν για να εκπληρώσουν τη δέσμευσή τους και την αφοσίωσή τους στην υγεία και ευεξία. Με άλλα λόγια, καθορίζει πόσους από τους ασθενείς σας επιστρέφουν. Αυτό υποδεικνύει πόσο καλά το σύνολο του προσωπικού εκτελεί από την άποψη της ικανοποίησης των ασθενών. Αν έχετε χαμηλό ποσοστό διατήρησης, αυτή είναι η ευκαιρία να επικεντρωθείτε σε τομείς βελτίωσης ή να προσδιορίσετε τα εμπόδια που υπάρχουν, τα οποία ενδέχεται να αποτρέψουν την επιστροφή των ασθενών.
- Λογαριασμοί εισπρακτέοι : Οι πληροφορίες σχετικά με τα εισπρακτέα στοιχεία βοηθούν στην ανάλυση της οικονομικής υγείας του ιατρικού γραφείου. Οι ασφαλιστικές συλλογές, οι συλλογές ασθενών και οι μη ανιχνεύσιμες ισορροπίες είναι σημαντικές. Κάθε μέλος του προσωπικού συμβάλλει με τον ένα ή τον άλλο τρόπο στους λογαριασμούς εισπρακτέων, είτε είναι υπεύθυνοι για τη συλλογή, τη χρέωση, την κωδικοποίηση, τις συλλογές ή την εισαγωγή δεδομένων. Αυτό θα πρέπει να εκφραστεί σε όλο το προσωπικό των ιατρικών γραφείων, έτσι ώστε να γνωρίζουν την ευθύνη τους όσον αφορά τους εισπρακτέους λογαριασμούς.
- Κόστος λειτουργίας: Οι μειωμένες πληρωμές γιατρών, οι λιγότεροι ασθενείς και τα υψηλά έξοδα τεχνολογίας μπορεί να αποδυναμωθούν οικονομικά. Ο καλύτερος τρόπος αντιμετώπισης του αυξανόμενου κόστους λειτουργίας είναι η παρακολούθησή τους και στη συνέχεια η ανάπτυξη σχεδίου μείωσης των δαπανών. Ενημερώστε το προσωπικό για τους τρόπους με τους οποίους μπορούν να βοηθήσουν στη συγκράτηση του κόστους λειτουργίας Θυμηθείτε αυτές τις τρεις λέξεις - μειώστε, επαναχρησιμοποιήστε και ανακυκλώστε - όταν χρειάζεται.
3 -
Υποχρεωτικά στοιχείαΤα υποχρεωτικά στοιχεία περιλαμβάνουν ορισμένα θέματα που πρέπει να θιγούν σε κάθε συνάντηση για να διασφαλιστεί ότι το ιατρικό σας γραφείο διατηρεί την συμμόρφωση με τις κρατικές και ομοσπονδιακές οδηγίες. Αυτά θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν:
- HIPAA : Υπενθυμίστε στο προσωπικό σας κάθε συνάντηση σχετικά με τη σημασία της αποφυγής της αποκάλυψης πληροφοριών μέσω συζήτησης ρουτίνας. συζητώντας τις πληροφορίες για τους ασθενείς σε περιοχές αναμονής, διάδρομους ή ανελκυστήρες. κατάλληλη διάθεση του PHI · και η πρόσβαση στην πληροφόρηση περιορίζεται αυστηρά στους υπαλλήλους των οποίων οι θέσεις εργασίας απαιτούν αυτές τις πληροφορίες.
- Έλεγχος της μόλυνσης : Η πρόληψη της εξάπλωσης λοιμωδών νόσων είναι ο κύριος στόχος του ελέγχου των λοιμώξεων στο ιατρικό γραφείο. Η σωστή πλύση στο χέρι είναι ο αποτελεσματικότερος τρόπος πρόληψης της εξάπλωσης λοιμώξεων, αλλά δεν είναι ο μόνος τρόπος. Φιλικές υπενθυμίσεις θα προχωρήσουν πολύ στην εξασφάλιση του προσωπικού και των ασθενών να παραμείνουν ασφαλείς.