Διαχείριση Ανθρωπίνων Σχέσεων στο Ιατρικό Γραφείο
Οι διευθυντές έχουν μια δύσκολη θέση στο ιατρικό γραφείο. Οι διαχειριστές οφείλουν να διανέμουν το φόρτο εργασίας, να παρακινούν και να εποπτεύουν το προσωπικό και να συντονίζουν τις ομαλές λειτουργίες του γραφείου. Εκτός από όλες τις άλλες αρμοδιότητες, πρέπει επίσης να εκτελούν διάφορα καθήκοντα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.
Σε μεγαλύτερους οργανισμούς, ο διευθυντής του ιατρικού γραφείου πρέπει να συνεργάζεται και να λαμβάνει κοινές αποφάσεις με τον Διευθυντή Ανθρώπινου Δυναμικού. Οι μικρότεροι οργανισμοί δεν διαθέτουν συνήθως ξεχωριστό τμήμα HR. Έχουν την εξουσία να λαμβάνουν τις περισσότερες αποφάσεις χωρίς παρεμβολή. Εδώ είναι πέντε καθήκοντα ανθρώπινου δυναμικού για διευθυντές ιατρικών γραφείων. Έχουν την εξουσία να λαμβάνουν τις περισσότερες αποφάσεις χωρίς παρεμβολή. Εδώ είναι πέντε καθήκοντα ανθρώπινου δυναμικού για διευθυντές ιατρικών γραφείων.
1 -
Προσλήψεις υπαλλήλων για το ιατρικό γραφείοΟι πελάτες ενός ιατρικού γραφείου δεν είναι τυπικοί πελάτες. Είναι ασθενείς που αναμένουν την υψηλότερη ποιότητα φροντίδας και κάποιοι μπορεί να βρίσκονται στη μέση μιας ιατρικής κρίσης που απαιτεί λεπτό χειρισμό. Όχι μόνο είναι σημαντικό για το προσωπικό να έχει ορισμένες επαγγελματικές ικανότητες και πλεονεκτήματα, αλλά είναι επίσης επιτακτική ανάγκη να καταλάβουν ότι η ζωή των ασθενών εξαρτάται από την ποιότητα της εργασίας τους.
Είτε αντικαθιστάτε μια τρέχουσα θέση είτε προσθέτετε επιπλέον προσωπικό, υπάρχουν ορισμένα κριτήρια που πρέπει να αναζητήσετε σε έναν υποψήφιο που διαφέρει ανάλογα με τη θέση. Είναι χρήσιμο ο διευθυντής του ιατρικού γραφείου να γνωρίζει ποιες δεξιότητες είναι σημαντικές για κάθε θέση που θα αξιολογήσει και θα καθορίσει με ακρίβεια την περιγραφή της εργασίας πριν από τη διαδικασία πρόσληψης.
Με τις συνεχιζόμενες αλλαγές στην υγειονομική περίθαλψη, οι περιγραφές θέσεων και οι εργασιακές υποχρεώσεις θα πρέπει να ενημερώνονται κάθε χρόνο, ώστε να είστε έτοιμοι να προσλάβετε σε περίπτωση κενής θέσης.
2 -
Παροχές σε εργαζόμενουςΟι εργαζόμενοι βλέπουν το πακέτο παροχών, πέραν του μισθού, ως σημαντικό παράγοντα στην απόφασή τους να υποβάλουν αίτηση ή να δεχτούν απασχόληση σε έναν οργανισμό. Οι ποιοτικοί υπάλληλοι μπορούν να είναι πολύ πιο εύκολο να προσληφθούν εάν το ιατρικό γραφείο σας προσφέρει ένα ελκυστικό πακέτο παροχών. Η ανταγωνιστικότητα στην εξασφάλιση και διατήρηση της ποιότητας των εργαζομένων είναι ένα ουσιαστικό κομμάτι που συμβάλλει στην επίτευξη των στόχων του ιατρικού γραφείου.
Ο καθορισμός της αποζημίωσης των εργαζομένων δεν συνεπάγεται μόνο την επιλογή ωριαίου επιτοκίου ή αμοιβών για κάθε θέση στο προσωπικό του ιατρικού γραφείου σας. Η αποζημίωση περιλαμβάνει επίσης οφέλη οποιασδήποτε μορφής εκτός του μισθού που καταβάλλεται στον εργαζόμενο. Αυτό περιλαμβάνει παροχές, όπως πληρωμένες διακοπές, ασφάλιση υγείας και ασφάλιση ζωής.
3 -
Ανάπτυξη Υψηλά Καταρτισμένων και Κίνητων ΕργαζομένωνΤο προσωπικό του ιατρικού σας γραφείου είναι το μεγαλύτερο πλεονέκτημά σας. Μερικές φορές οι διαχειριστές ξεχνούν να επικεντρωθούν στην προστασία αυτού του περιουσιακού στοιχείου δημιουργώντας, διατηρώντας και αναπτύσσοντας τους ανθρώπους στους οποίους βασίζεται ο οργανισμός για να ακολουθήσει και να επιτύχει τους στόχους του. Ο διευθυντής του ιατρικού γραφείου είναι τελικά υπεύθυνος για την επιτυχία ολόκληρου του προσωπικού. Η δύναμη της ομάδας σας εξαρτάται από την προσπάθεια που τοποθετείτε στην εκπαίδευση και τα κίνητρα.
Η κατάρτιση πρέπει να είναι μια ατελείωτη διαδικασία. Στον συνεχώς μεταβαλλόμενο τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, υπάρχει πάντα κάτι που μπορεί να παρουσιαστεί ή να επανεισαχθεί στο προσωπικό σας. Το προσωπικό χρέωσης και κωδικοποίησης πρέπει να ενημερώνεται για τις αλλαγές. Το κλινικό προσωπικό χρειάζεται διαρκή κατάρτιση σε εξελίξεις για το επάγγελμά του. Το σύνολο του προσωπικού χρειάζεται διαρκή εκπαίδευση σχετικά με την ασφάλεια, τον έλεγχο των λοιμώξεων και την ιδιωτικότητα των ασθενών.
Είναι επίσης μια από τις πολλές ευθύνες σας να βρείτε τρόπους για να παρακινήσετε τους υπαλλήλους σας. Ένας υπάλληλος με κίνητρο είναι αυτός που αισθάνεται την αίσθηση υπερηφάνειας σε αυτό που κάνουν καθημερινά.
Περισσότερο
4 -
Κοινοποίηση πολιτικών στο προσωπικό του γραφείουΟ καθένας στο ιατρείο πρέπει να έχει πλήρη επίγνωση των πολιτικών και των διαδικασιών. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους αυτό είναι ένα ζωτικής σημασίας καθήκον ανθρώπινου δυναμικού που πρέπει να εκτελείται συνεχώς και σταθερά. Η βιομηχανία υγειονομικής περίθαλψης είναι γεμάτη με ομοσπονδιακούς, κρατικούς και τοπικούς κανονισμούς καθώς και πολλές νομικές πτυχές που πρέπει να κατανοηθούν και να ακολουθηθούν. Τα δικαιώματα των ασθενών, όπως το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή , το δικαίωμα σε συναινετική συναίνεση και το δικαίωμα έκτακτης ανάγκης είναι παραδείγματα.
Εκτός από αυτούς τους εξωτερικούς παράγοντες, ο διευθυντής του ιατρικού γραφείου πρέπει επίσης να κοινοποιεί τις πληροφορίες που υποστηρίζουν τους στόχους, την αποστολή, την όραση και τις αξίες των εταιρειών. Η αποτελεσματική επικοινωνία αυτών των πληροφοριών συμβάλλει στην επιτυχία του ιατρικού γραφείου.
5 -
Μέτρηση και αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένωνΗ μέτρηση και η αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων εξυπηρετεί πολλούς σκοπούς τόσο για τον υπάλληλο όσο και για τον διευθυντή του ιατρικού γραφείου.
- Παρέχει ανατροφοδότηση στους υπαλλήλους σχετικά με την ποιότητα της εργασίας τους
- Παρέχει την ευκαιρία να εντοπιστούν περιοχές που μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση
- Παρέχει τη βάση για ετήσια κίνητρα ή αυξήσεις της αγοράς
Είναι σημαντικό να μετράτε και να αξιολογείτε την απόδοση των εργαζομένων τουλάχιστον μία φορά το χρόνο. Εκτός από την απόδοση της εργασίας, θα πρέπει επίσης να συμπεριλάβει το πόσο καλά οι εργαζόμενοι ακολουθούν τις πολιτικές και τις διαδικασίες, επιδεικνύοντας πρωτοβουλία για την εκτέλεση εργασιών που υπερβαίνουν τις προσδοκίες και τη δέσμευση για άριστη εξυπηρέτηση των πελατών.