Βασικές δεξιότητες που απαιτούνται για να εργαστείτε σε ιατρικό γραφείο

Χρησιμοποιήστε αυτές τις δεξιότητες στο Excel

Υπάρχουν πολλά μονοπάτια σταδιοδρομίας που μπορείτε να πάρετε σε ένα ιατρικό γραφείο. Οι ιατρικές θέσεις εργασίας περιλαμβάνουν τον ιατρικό διευθυντή γραφείου, ιατρικό βοηθό, ιατρικό γραμματέα, ιατρικό biller, ιατρικό coder, και πολλά άλλα. Ανεξάρτητα από την καριέρα, υπάρχουν οκτώ απαραίτητες δεξιότητες που απαιτούνται για να είναι επιτυχείς στο περιβάλλον του ιατρικού γραφείου.

1 -

Κατανόηση της HIPAA - Προστασία προσωπικών δεδομένων και προστατευμένων πληροφοριών

Η προστασία της ιδιωτικής ζωής των ασθενών προστατεύεται από το νόμο περί φορητότητας και λογοδοσίας (HIPAA). Η κατανόηση του HIPAA είναι μία από τις πιο σημαντικές πτυχές του ιατρικού γραφείου, καθώς υπάρχουν νομικές και οικονομικές συνέπειες εάν οι προστατευμένες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των φωτογραφιών των ασθενών, απελευθερώνονται χωρίς άδεια. Οι παραβιάσεις της HIPAA από τους υπαλλήλους μπορούν να συμβούν με πολλούς τρόπους.

Η παραβίαση του HIPAA είναι απλώς η μη εξουσιοδοτημένη απελευθέρωση πληροφοριών ασθενούς. Άλλες συνήθεις παραβιάσεις του HIPAA που πρέπει να γνωρίζουν οι υπάλληλοι του ιατρικού γραφείου περιλαμβάνουν την τοποθέτηση των απορριμμάτων, τη συζήτηση πληροφοριών ασθενών σε δημόσιους χώρους και το κουτσομπολιό με φίλους ή άλλους συναδέλφους για τους ασθενείς. Η αποκάλυψη των πληροφοριών ή των εικόνων των ασθενών μέσω των κοινωνικών μέσων είναι ένας εύκολος τρόπος για να πιάσετε.

Περισσότερο

2 -

Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών Ακόμη και όταν Harried

Μερικές φορές, η φασαρία της ημέρας αποτρέπει το προσωπικό των ιατρικών γραφείων από την εκτέλεση της πιο σημαντικής δουλειάς τους - παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών . Το χειρότερο πράγμα που μπορείτε να κάνετε ως επαγγελματίας του ιατρικού γραφείου είναι να θεραπεύετε τους ασθενείς σαν να είναι μια ταλαιπωρία που σας εμποδίζει να κάνετε τη δουλειά σας. Είναι η δουλειά. Χωρίς ασθενείς, το προσωπικό του ιατρικού γραφείου δεν θα είχε δουλειά να πάει.

Περισσότερο

3 -

Ιατρική ορολογία

Είναι σημαντικό να έχετε μια επαγγελματική γνώση της ιατρικής ορολογίας για την αποτελεσματική εκπλήρωση των καθηκόντων σας σε ένα περιβάλλον ιατρικού γραφείου. Μπορεί να μην χρειάζεστε τεράστιες ποσότητες τεχνικών όρων, αλλά υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι για τη ρύθμιση που πρέπει να γνωρίζει ένας επαγγελματίας του ιατρικού γραφείου.

Υπάρχουν τάξεις, σχολεία και πιστοποιήσεις ειδικά για το λεξιλόγιο του ιατρικού γραφείου. Θα πρέπει να κρατήσετε έναν τρέχοντα πόρο πρακτικό για να αναφερθώ σε όρους που ίσως δεν είναι εξοικειωμένοι.

Περισσότερο

4 -

Τηλέφωνο εθιμοτυπία

Το τηλέφωνό σας έχει σημασία για την ικανοποίηση των ασθενών. Το προσωπικό της ρεσεψιόν που απαντά στο τηλέφωνο πρέπει να το κάνει με ευγενικό τρόπο κάθε φορά. Αυτή είναι η επαφή που θα καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο γίνεται αντιληπτή η περίπτωσή σας από κάθε ασθενή.

Περισσότερο

5 -

Email Εθιμοτυπία

Ο επαγγελματισμός πρέπει να είναι ο κανόνας για όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από ένα ιατρικό γραφείο, είτε πρόκειται για συνεργάτες, ασθενείς, γιατρούς, νοσοκομεία, πωλητές ή άλλους επαγγελματίες. Χρησιμοποιήστε τον ίδιο επαγγελματισμό που θα χρησιμοποιούσατε για τηλέφωνο, αλληλογραφία ταχυδρομείου ή πρόσωπο με πρόσωπο. Να θυμάστε πάντα ότι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι μια μορφή επικοινωνίας και ο τρόπος με τον οποίο ο παραλήπτης ερμηνεύει το μήνυμα είναι το μόνο πράγμα που έχει σημασία.

Περισσότερο

6 -

Δεξιότητες επικοινωνίας

Το ιατρείο λειτουργεί με τις επικοινωνίες και πρέπει να είναι σαφές και πλήρες καθώς θα επηρεάσει την υγεία των ασθενών. Προκειμένου να ολοκληρωθεί η επικοινωνία, πρέπει να υπάρχουν ιδέες ή πληροφορίες που θα μοιραστούν, κάποιος που θα δώσει τις πληροφορίες ή την ιδέα και κάποιον που θα λάβει τις πληροφορίες. Τα ελλιπή ή ανακριβή αρχεία ασθενών και οι αναλύσεις των επικοινωνιών μπορεί να έχουν σοβαρές συνέπειες για το ιατρείο και τους ασθενείς του.

Περισσότερο

7 -

Ιατρική τιμολόγηση

Παρόλο που μπορεί να μην είστε ιατρικός ιατρός, ως μέρος του προσωπικού του ιατρικού γραφείου είναι σημαντικό να κατανοήσετε τη διαδικασία χρέωσης και τον ρόλο που παίζετε στην επιτυχία της χρέωσης λογαριασμών ασθενών. Κάθε ισχυρισμός με επιτυχία έχει άμεση επίπτωση στην οικονομική υγεία της πρακτικής. Μια αποτελεσματική διαδικασία διαχείρισης απαιτήσεων πρέπει να γίνει κατανοητή από όλα τα μέλη της ομάδας, επειδή κάθε μέλος της πρακτικής συμβάλλει στην προετοιμασία μιας καθαρής αξίωσης.

Περισσότερο

8 -

Λογισμικό ιατρικού γραφείου

Καθώς το ιατρικό γραφείο συνεχίζει να μεταμορφώνεται από ένα χαρτί σε περιβάλλον χωρίς χαρτί, η δυνατότητα να γνωρίζει πώς να χρησιμοποιεί το λογισμικό γίνεται πιο σημαντική. Εάν το λογισμικό είναι PM (διαχείριση πρακτικής), RCM (διαχείριση κύκλου εσόδων) ή EHR (ηλεκτρονικό αρχείο υγείας), όλο το προσωπικό ιατρικών γραφείων σε κάποιο σημείο θα είναι υπεύθυνο για την κατανόηση και τη χρήση λογισμικού.