Χρησιμοποιήστε τη δύναμή σας ως καταναλωτή υγιούς υγειονομικής περίθαλψης
Πολλοί εμπειρογνώμονες θα σας πουν ότι η αμερικανική υγειονομική περίθαλψη είναι λιγότερο για την υγεία ή τη φροντίδα και περισσότερα για τα χρήματα. Η κλιμάκωση του κόστους της υγειονομικής περίθαλψης επηρεάζει κάθε πτυχή της περίθαλψης. Οι ασθενείς, οι εργοδότες, οι παροχείς, οι ασφαλιστές, η κυβέρνηση. κανένας πληρωτής δεν είναι άνοσος.
Παράλληλα με το αυξημένο κόστος της υγειονομικής περίθαλψης, πολλοί ασθενείς πιστεύουν ότι υπάρχει επίσης μειωμένο επίπεδο υπηρεσιών από τους παρόχους υπηρεσιών τους.
Για παράδειγμα, λόγω της μείωσης των επιστροφών για ιατρική περίθαλψη, οι γιατροί θεωρούν απαραίτητο να δουν περισσότερους ασθενείς την ημέρα τους, αφήνοντας λιγότερο χρόνο για τον καθένα. Οι ασθενείς αισθάνονται σαν να μην έχουν χρόνο να μιλήσουν με τους γιατρούς τους ή να κάνουν ερωτήσεις. Οι πάροχοι γνωρίζουν ότι πρέπει να βιαστούν μέσω ραντεβού. Οι απογοητεύσεις οδηγούν στη δυσαρέσκεια και στις δύο πλευρές της εξίσωσης του ασθενούς-παροχέα.
Επιπλέον, με την εύκολη πρόσβαση στο Διαδίκτυο και την αυξημένη αίσθηση της ευαισθητοποίησης σχετικά με θέματα υγειονομικής περίθαλψης, οι ασθενείς μόλις αρχίζουν να καταλαβαίνουν πώς να χρησιμοποιούν την επιρροή τους, την καταναλωτική τους δύναμη, για να αλλάξουν το τοπίο της υγειονομικής περίθαλψης. Γνωρίζουμε και έχουμε πρόσβαση σε περισσότερες πληροφορίες από ποτέ.
Ποια δύναμη έχει ο ασθενής-καταναλωτής;
Από τον ασθενή στον ασθενή, το μέγεθος της καταναλωτικής επιρροής έχει ποικίλη. Παρακάτω παρατίθενται παραδείγματα καταναλωτισμού της υγειονομικής περίθαλψης:
- Καταναλωτική Υγειονομική Περίθαλψη: Ένα υποσύνολο καταναλωτικού ενδιαφέροντος στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης έχει παρόμοιο όνομα, το CDH (Consumer Driven Healthcare - CDH.) Περιγράφει συνήθως μόνο τις ασφαλιστικές πτυχές της υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων των διαφόρων τύπων ασφαλιστικών σχεδίων, συμπληρωμάτων και υποομάδων , .
- Επιλογή Ασφάλισης: Οι ασθενείς μπορούν να επιλέξουν την ασφαλιστική τους κάλυψη. Οι περισσότεροι Αμερικανοί παίρνουν την ασφάλειά τους μέσω των εργοδοτών τους. Κάθε χρόνο, συνήθως κατά τους μήνες Νοέμβριο και Δεκέμβριο, οι εργοδότες προσφέρουν μια περίοδο "ανοικτής εγγραφής" κατά την οποία οι εργαζόμενοι μπορούν να αναθεωρήσουν την επιλογή ασφαλιστή τους για το επόμενο έτος. Συγκρίνοντας τις ανάγκες των ιατρικών υπηρεσιών τους, με τους παρόχους που διατίθενται μέσω αυτού του ασφαλιστή, με το κόστος των ασφαλίστρων, των εκπτώσεων και του συνυπολογισμού, οι ασθενείς έχουν κάποιο έλεγχο επί των τελικών εξόδων υγειονομικής περίθαλψης.
- Επιλογή παροχέα: Οι ασθενείς μπορούν να επιλέξουν τους παρόχους τους. Ενώ ορισμένα ασφαλιστικά σχέδια περιορίζουν τις επιλογές, η δυνατότητα να κάνουν μια επιλογή εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη για τους περισσότερους. Οι ασθενείς μπορούν να μάθουν για τα διαπιστευτήρια ενός παρόχου, την αδειοδότηση, ακόμη και τα σήματα ενάντια στη φήμη του παρόχου και να χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες για να επιλέξουν ποιοι πάροχοι προτιμούν να δουν για τη φροντίδα τους.
- Πρόσβαση ιατρικών αρχείων: Οι ασθενείς μπορούν να αναθεωρήσουν τα ιατρικά τους αρχεία και να διορθώσουν λάθη και παραπληροφόρηση. Σφάλματα εμφανίζονται στα αρχεία του ασθενούς για διάφορους λόγους. Μερικές φορές το ιατρικό προσωπικό βιάζεται και παραλείπονται οι πληροφορίες. Μερικές φορές οι μεταγραφές είναι λανθασμένες. Άλλες φορές, πρέπει να καταργηθούν οι υποτιμητικές πληροφορίες που δεν ανήκουν στα αρχεία ενός ασθενούς.
- Ακρίβεια Αρχείου Καταναλωτή: Το Γραφείο Ιατρικών Πληροφοριών μπορεί να έχει αρχείο σχετικά με το πιστωτικό και ιατρικό ιστορικό του ασθενούς. Οι έξυπνοι καταναλωτές υγειονομικής περίθαλψης γνωρίζουν αυτό το πρακτορείο αναφοράς και γνωρίζουν πώς να επικοινωνούν μαζί τους για να βεβαιωθούν ότι τα αρχεία τους είναι δίκαια και σωστά.
- Συμπληρωματικές και εναλλακτικές ιατρικές επιλογές (CAM), όπως βότανα, βελονισμός ή γιόγκα, έχουν επεκταθεί τα τελευταία χρόνια. Οι ασθενείς, απογοητευμένοι με τις αλλοπαθητικές επιλογές τους, προτιμούν τις θεραπείες CAM πιο συχνά. Αυτή η αλλαγή στάσης εκ μέρους των ασθενών-καταναλωτών καθιστά την ολοκληρωμένη ιατρική, έναν συνδυασμό αλλοπαθητικών και CAM, πιο δημοφιλή.