Οι γιατροί μπορεί να μην επιστρέφονται για τηλεφωνικές κλήσεις
Πολλοί ασθενείς θεωρούν ότι είναι δύσκολο να ζητήσουν οι γιατροί τους να επιστρέψουν ένα τηλεφώνημα ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Είναι ακόμα δύσκολο να ξεκινήσετε από τους γιατρούς να παρέχουν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν τρόποι να ενθαρρύνετε τον γιατρό σας να επικοινωνεί μαζί σας με τηλεφωνική κλήση ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
(Σημείωση: παρακαλώ σημειώστε ότι είπαμε "επιστρέψτε μια τηλεφωνική κλήση ή ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο." Δεν ασχολούμαστε με τη χρήση του τηλεφώνου ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν ξεκινάει ο γιατρός σας.
Επικοινωνήστε με το γιατρό σας
Η χρήση του τηλεφώνου ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι πολύ σημαντική για εσάς για διάφορους λόγους. Ίσως να ζείτε μακριά από το ιατρείο και η μεταφορά είναι ένα πρόβλημα. Ή μπορεί να είσαι πάρα πολύ άρρωστος με συμπτώματα γρίπης ή κάποια άλλη μολυσματική ασθένεια για να μεταφερθείτε στο γραφείο και φοβάστε να μολύνετε άλλους στην αίθουσα αναμονής του γραφείου. Ίσως έχετε ανακαλύψει ότι το φάρμακο που ο γιατρός σας διέταξε είναι υπερβολικά δαπανηρό και θα θέλατε να συζητήσετε εναλλακτικές επιλογές και εναλλακτικές λύσεις. Μια γρήγορη συζήτηση μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας εξοικονομεί τόσο την ταλαιπωρία του συστήματος ραντεβού.
Ωστόσο, οι περισσότεροι γιατροί αντιστέκονται στην επιστροφή τηλεφωνικών κλήσεων ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το πρόβλημα είναι οι δυσκολίες στη χρήση των κωδικών εξόφλησης και σύμφωνα με τους κανόνες, ιδίως επειδή όχι όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες (ή Medicare ή Medicaid) θα αποζημιώσουν έναν γιατρό ή άλλο πάροχο για την επιστροφή κλήσεων ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτό αφήνει στον γιατρό σας μια επιλογή - είτε κοιτάξτε το ασφαλιστικό σχέδιο του καθενός πριν απαντήσετε σε τηλεφωνική κλήση ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή απαντήσετε χωρίς να πληρώσετε.
Είναι μια χαλαρή θέση για να βάλει το γιατρό σας εκτός αν ξέρετε ότι αυτός ή αυτή μπορεί να πληρώσει για το χρόνο που δαπανάται ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τηλεφωνώντας σας πίσω.
Εάν γνωρίζετε ότι οι λόγοι για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι σημαντικοί και θέλετε να πείσετε τον γιατρό σας να επιστρέψει τα τηλεφωνήματα ή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τότε ακολουθούν ορισμένα βήματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να τον κάνετε:
- Γίνετε εξοικειωμένοι με τους κανόνες και τους κώδικες που πρέπει να τηρεί ο γιατρός σας . Περιλαμβάνεται στους κανόνες αυτούς ο μύθος που μπορεί να σας επαναλάβει ο γιατρός σας: ότι το HIPAA αποκλείει τη χρήση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Δεν το κάνει.
- Επικοινωνήστε με την ασφαλιστική σας εταιρεία και ρωτήστε εάν επιστρέφει στον γιατρό σας οποιονδήποτε από τους κωδικούς CPT του τηλεφώνου και του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν γνωρίζετε ότι το ασφαλιστικό σας σχέδιο θα επιστρέψει τον γιατρό σας για τηλέφωνο και ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τότε θα ζητήσετε γραπτώς, αναφέροντας ότι η ασφάλισή σας θα επιστρέψει για υπηρεσίες τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στη συνέχεια, είτε ταχυδρομήστε το αίτημά σας είτε παραδώστε το στον ιατρό σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. (Να θυμάστε όμως ότι ο γιατρός σας δεν μπορεί να είναι ο πρώτος που θα επικοινωνήσει μαζί σας για να συμμορφωθεί με τους κανόνες .)
- Εάν μάθετε το χρόνο του γιατρού σας για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα τηλεφωνήματα επιστροφής δεν επιστρέφονται, τότε ρωτήστε το γιατρό σας εάν αυτός ή αυτή θα ήταν πρόθυμος να επικοινωνήσει μαζί σας με αυτόν τον τρόπο, τότε σας νομοσχέδιο άμεσα για το χρόνο. Σε αυτή την περίπτωση, θα πληρώσετε από την τσέπη. Αν έχετε υψηλό σχέδιο έκπτωσης ασφάλισης υγείας, αυτό μπορεί να λειτουργήσει πολύ καλά. Ζητήστε από τον φορολογούμενο σας ή από τον λογιστή σας, εάν μια τέτοια πληρωμή στον ιατρό σας θα αποτελούσε εξειδικευμένο ιατρικό κόστος είτε για φόρους είτε για σκοπούς HSA .
Εάν διαπιστώσετε ότι ο γιατρός σας δεν είναι εντελώς πρόθυμος να επικοινωνήσει μαζί σας είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τότε έχετε τρεις επιλογές:
- Ξεχάστε το έως ότου η ασφαλιστική σας εταιρεία αποφασίσει να αρχίσει να επιστρέφει τους γιατρούς της για τις υπηρεσίες αυτές. Μπορεί ακόμη και να ζητήσετε από την ασφαλιστική σας εταιρεία να εξετάσει την επιστροφή αυτή για τους γιατρούς εντός δικτύου.
- Βρείτε έναν άλλο γιατρό που θα το κάνει. Εδώ είναι πώς να αλλάξετε τους γιατρούς . Να είστε βέβαιος να εξετάσει την ασφάλειά σας και επιστροφή χρημάτων όταν ρωτάτε έναν νέο γιατρό σχετικά με την επικοινωνία μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Βρείτε έναν γιατρό πρώτης φροντίδας . Με θυρωρό (που ονομάζεται επίσης "boutique" γιατρός), δεν θα υπάρχει αμφιβολία για την επιστροφή τηλεφωνικών κλήσεων, αλλά φροντίστε να ρωτήσετε αν αυτός ο γιατρός επικοινωνεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.