Πώς να τερματίσετε τη σχέση των ασθενών με τον σωστό τρόπο

Είναι ατυχές το γεγονός ότι ένας γιατρός ή ιατρική πρακτική πρέπει να αντιμετωπίσει την απόφαση να τερματίσει μια σχέση ασθενών . Οι ασθενείς έχουν πολλές ευθύνες στο ιατρείο, συμπεριλαμβανομένης της ενεργού συμμετοχής στο θεραπευτικό τους σχέδιο, της έγκαιρης επίλυσης των οικονομικών τους υποχρεώσεων και της σεβαστής αλληλεπίδρασης με όλο το προσωπικό. Παρόλο που είναι δυσάρεστο, οι πάροχοι πρέπει να προστατεύσουν τον εαυτό τους και την οργάνωσή τους από ασθενείς που αρνούνται να ακολουθήσουν τους κανόνες. Μπορεί να φαίνεται λίγο δραματική, αλλά είναι εντός των νόμιμων δικαιωμάτων σας να τερματίσετε έναν ασθενή σε ορισμένες περιπτώσεις χωρίς να κατηγορηθεί για εγκατάλειψη ασθενούς. Ένας πάροχος μπορεί να τερματίσει τη σχέση ιατρού-ασθενούς σε περίπτωση που:

• Ο ασθενής δεν ακολουθεί μια πορεία θεραπείας που έχει συνταγογραφηθεί από το γιατρό.
• Ο ασθενής χάνει επανειλημμένα ραντεβού, ακυρώνει την τελευταία στιγμή ή αποτυγχάνει να εμφανιστεί καθόλου. Κανένας παράδεισος όχι μόνο πετάει το χρονοδιάγραμμα αλλά επηρεάζει και τους οικονομικούς στόχους του ιατρικού γραφείου. Όταν ένας ασθενής δεν παρουσιάσει ή ακυρώσει ένα ραντεβού την τελευταία στιγμή, αυτό έχει ως αποτέλεσμα απώλεια εσόδων για το ιατρικό γραφείο.
• Ο ασθενής δεν καταβάλλει καθόλου οφειλόμενα υπόλοιπα ή δεν προβαίνει σε κατάλληλες πληρωμές. Οι ρυθμίσεις πληρωμής πρέπει να αποτελούν μέρος της δημοσιονομικής πολιτικής, αλλά πολλοί διαχειριστές γραφείων μπορούν να επιλέξουν να ρυθμίσουν τις πληρωμές των ασθενών κατά περίπτωση.
• Ο ασθενής είναι ανυπόμονος ή αγενής στον ιατρό ή / και στο προσωπικό.

Παρόλο που είναι σημαντικό να καταβληθούν όλες οι προσπάθειες για την επίλυση οποιωνδήποτε προβλημάτων με τον ασθενή πριν τερματιστεί η σχέση ασθενούς, μόλις γίνει η απόφαση τερματισμού, υπάρχει ένας σωστός τρόπος για να γίνει αυτό.

1 -

Καθιέρωση πολιτικής

Έχετε στη διάθεσή σας γραπτή πολιτική σε περίπτωση που θα χρειαστεί να τερματίσετε μια σχέση ασθενών. Αυτό πρέπει να περιλαμβάνεται στο εγχειρίδιο πολιτικής και διαδικασίας στις πρώτες επιδείξεις που δίνονται σε κάθε νέο ασθενή. Μια γραπτή πολιτική θα πρέπει να έχει σαφείς και συνοπτικούς λόγους τερματισμού και τις κατευθυντήριες γραμμές που θα ακολουθηθούν.

2 -

Παρέχετε μια ευκαιρία για διορθωτική ενέργεια

Προτού εκδώσουν σε οποιονδήποτε ασθενή τα χαρτιά τους που περπατούν, δεν θα έβλαπτε να τους παράσχει την ευκαιρία να διορθώσουν τις ενέργειές τους. Για όσους χάνουν ραντεβού, θα είναι πιο πιθανό να κάνουν το ραντεβού εάν το γραφείο παραμείνει ανοιχτό μέχρι τις 7 μ.μ. μια μέρα την εβδομάδα ή μπορεί να προγραμματίσει ραντεβού το Σάββατο. Ίσως ο ασθενής που έχασε μια δουλειά πριν από τρεις μήνες έχει βρει ένα νέο και σχεδιάζει να πληρώσει τους προηγούμενους λογαριασμούς του μόλις πετύχει την υποθήκη του στο σπίτι.

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ο ασθενής δεν ακολουθεί τους κανόνες, αλλά μιλάμε μόνο για αυτούς μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά.

3 -

Παρέχετε γραπτή ειδοποίηση

Εάν ο ασθενής δεν καταβάλει επαρκείς προσπάθειες για να διορθώσει τη συμπεριφορά του εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, θα χρειαστεί να προχωρήσετε στέλνοντας στον ασθενή γραπτή ειδοποίηση τερματισμού. Οι βέλτιστες πρακτικές συνιστούν την αποστολή επικυρωμένης αλληλογραφίας με την επιστροφή επιστροφής.

Βεβαιωθείτε ότι το γράμμα περιέχει μια σύντομη περιγραφή που περιγράφει λεπτομερώς τους λόγους τερματισμού .

4 -

Συνεχίστε να παρέχετε τη θεραπεία για λογικό χρόνο

Μόλις αποστέλλεται γραπτή ειδοποίηση σε έναν ασθενή, είναι απαραίτητο να συνεχίσει να παρέχεται θεραπεία στον ασθενή για εύλογο χρονικό διάστημα ώστε να μπορεί να βρει έναν άλλο πάροχο. Ένα λογικό χρονικό διάστημα θεωρείται ότι είναι 30 ημέρες, αλλά μπορούν να γίνουν εκτιμήσεις για την παράταση του χρονικού πλαισίου εάν ο ασθενής χρειάζεται κρίσιμη ή επείγουσα θεραπεία.

5 -

Βοηθήστε τον ασθενή στη μεταφορά

Προσφέρετε να βοηθήσετε τον ασθενή να βρει έναν άλλο γιατρό προτείνοντας άλλους γιατρούς στην περιοχή της ίδιας ειδικότητας. Επίσης, να έχει η εξουσιοδότηση του ασθενούς να μεταφέρει τα ιατρικά αρχεία τους στη νέα τους πρακτική υπογράφοντας μια απελευθέρωση πληροφοριών .

Σημείωση: Βεβαιωθείτε ότι όλες οι πληροφορίες παρέχονται στους συγγενείς του ασθενούς ή στο υπεύθυνο συμβαλλόμενο μέρος.