Είστε ιατρικός επαγγελματίας που θέλει να αλλάξει την καριέρα σας σε μια διαφορετική κατεύθυνση; Είστε κοινωνικός λειτουργός που θα ήθελε να εφαρμόσει τις δεξιότητές σας στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης; Είσαι γονέας ή παιδί ή σύζυγος που έχει πλοηγηθεί στην υγειονομική περίθαλψη για λογαριασμό ενός αγαπημένου προσώπου και θα ήθελε να κάνει κάτι τέτοιο για άλλους; Είστε επιχειρηματίας που ψάχνει για μια αναπτυσσόμενη αγορά; Είστε ένας γείτονας ή ένας φίλος με το χρόνο στα χέρια σας που θα θέλατε να κάνετε για να βοηθήσετε άλλους, ίσως ως εθελοντές; Ενδιαφέρεστε για μια καριέρα στον τομέα της υγείας και διερευνώνται δυνατότητες;
Εάν απαντήσατε "ναι" σε κάποια από αυτές τις ερωτήσεις, μπορεί να έχετε το ενδιαφέρον, τις δεξιότητες, ακόμα και τα προσόντα που χρειάζεστε για να γίνετε συνήγορος ασθενούς ή πλοηγός. Επειδή υπάρχουν πολλές πτυχές για την υπεράσπιση των ασθενών , το φάσμα των υποβάθρων και των συμφερόντων των υποστηρικτών των ασθενών είναι ευρύ. Αυτά είναι καλά νέα εάν σκέφτεστε μια θέση εργασίας, καριέρα ή εθελοντική θέση ως συνήγορος.
Η "προάσπιση των ασθενών" θεωρείται μια καριέρα που θα πρέπει να εξελιχθεί. Το περιοδικό Entrepreneur Magazine και το US News & World Report έχουν εντοπίσει τόσο την υπεράσπιση ως μια σταδιοδρομία που έρχεται σε δική της.
Εδώ θα βρείτε κάποιες βασικές πληροφορίες για όσους επιθυμούν να παρέχουν υπηρεσίες υπεράσπισης με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:
- Ιατρική / Πλοήγηση Βοήθεια (δεν είναι η ίδια με ιατρική βοήθεια)
- Ασφαλιστική βοήθεια
- Αρχική Βοήθεια για την Υγεία
- Ηλικιωμένη ή Γηριακή Βοήθεια
Οι περισσότερες από τις πληροφορίες αυτού του άρθρου περιγράφουν μια σχέση ενός ατόμου μεταξύ ενός ασθενούς και του δικηγόρου, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις ο συνήγορος μπορεί επίσης να συνεργαστεί με την οικογένεια του ασθενούς ή με άλλους που εμπλέκονται στη φροντίδα του ασθενούς.
1 -
Τι κάνει ένας καλός ασθενής δικηγόροςΟι υποστηρικτές που θα βοηθήσουν τους ασθενείς μέσω της διάγνωσης και της θεραπείας των ασθενειών - είτε αυτό σημαίνει να τους βοηθήσουν να συντονίσουν με τους ιατρούς, να συνεργαστούν μαζί τους για να κάνουν θεραπευτικές επιλογές ή ακόμα και να τους βοηθήσουν να βρουν τους κατάλληλους γιατρούς για να τους βοηθήσουν. ιατρικής, ως γιατρός, νοσοκόμα ή άλλο ιατρικό επάγγελμα.
Οι υποστηρικτές που επιθυμούν να παρέχουν υπηρεσίες ιατρικής φροντίδας, φροντίδας υγείας ή φροντίδας ηλικιωμένων θα πρέπει να είναι προσανατολισμένες στον άνθρωπο και να έχουν αρκετή υπομονή.
Όσοι επιθυμούν να συνεργαστούν με τους ηλικιωμένους ή με πολύ μικρά παιδιά θα χρειαστούν την υπομονή και την εκτίμηση αυτών των ηλικιακών ομάδων.
Εκείνοι που προτιμούν τις ασφαλιστικές και τιμολογιακές πτυχές της υπεράσπισης θα πρέπει να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι αποζημιώσεις των πληρωτών , συν συνδρομές, τις συνασφάλειες και τις εκπτώσεις . Η κατανόηση των κυβερνητικών συστημάτων πληρωμών, όπως το Medicare και Medicaid, καθώς και οι βασικές δεξιότητες μαθηματικών είναι επίσης σημαντικές.
Για να είστε επιχειρηματίας υποστηρικτής ασθενών και να ξεκινήσετε την επιχείρησή σας για την υποστήριξη ασθενών, θα πρέπει να κατανοήσετε τα βασικά των επιχειρήσεων.
Όλοι οι τύποι υπεράσπισης απαιτούν άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα να είναι καταρτισμένοι (όχι όμως τόσο ενστικτωδικοί για να χάσουν την εστίασή τους), οργανωτικές δεξιότητες, καλή διαχείριση χρόνου, ικανότητα έρευνας για την επίλυση προβλημάτων, δημιουργική πλευρά για την επίλυση δύσκολων προβλημάτων, και τη δυνατότητα να συναντήσετε μια ποικιλία ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων των ασθενών, των οικογενειών τους και των επαγγελματιών.
Επιπλέον, οι καλύτεροι υποστηρικτές των ασθενών πρέπει να είναι ευγενικά ισχυροί και ικανοί να παρέχουν τόσο σεβασμό όσο και σεβασμό από τους πολλούς άλλους που εμπλέκονται στη φροντίδα ενός ασθενούς.
2 -
Επιχειρήσεις και Οργανισμοί που μισθώνουν τους Ασφαλισμένους του Ασθενούς να εργαστούν για αυτούςΥπάρχει μια χούφτα των τύπων απασχόλησης υπεράσπισης των ασθενών.
Εργασία για νοσοκομείο, κέντρο αποτοξίνωσης ή άλλη εγκατάσταση που προσλαμβάνει δικηγόρους ασθενών. Πολλοί έχουν μια θέση τύπου εξυπηρέτησης πελατών. Ορισμένοι από αυτούς τους δικηγόρους έχουν ιστορικό κοινωνικής εργασίας ή άλλες μορφές εξυπηρέτησης πελατών. Ενώ αντιμετωπίζουν προβλήματα και αντιμετωπίζουν προβλήματα για τους ασθενείς, πολλές από τις αποφάσεις τους πρέπει να λαμβάνονται υπέρ της εγκατάστασης και όχι απαραίτητα προς το συμφέρον του ασθενούς.
Εργασίες για μια ασφαλιστική εταιρεία, συνήθως μια HMO (Οργανισμός Υγείας Συντήρησης). Ορισμένα από τα συστήματα διαχειριζόμενης περίθαλψης τύπου υγειονομικής περίθαλψης που διαχειρίζονται χρησιμοποιούν υπερασπιστές. Μπορεί να ονομάζονται "υποστηρικτές ασθενών" ή "διαχειριστές περιπτώσεων". Αυτοί οι υποστηρικτές διαχειρίζονται την πλοήγηση του συστήματος για δύσκολες ιατρικές περιπτώσεις. Η κύρια δουλειά τους είναι να σώσουν τα χρήματα του πληρωτή, αλλά μπορεί επίσης να βοηθήσουν τους ασθενείς που έχουν πρόβλημα να υπολογίσουν πού να στραφούν.
Εργαστείτε για μια μη κερδοσκοπική ασθένεια ή μια οργάνωση καταστάσεων. Αυτοί που εργάζονται μέσα σε αυτές τις οργανώσεις είναι συχνά υποστηρικτές ασθενών στην καρδιά, αν και η δουλειά τους μπορεί να μοιάζει περισσότερο με τη συγκέντρωση κεφαλαίων ή την εκπαίδευση των ασθενών. Αυτό το έργο μπορεί να μην είναι το κλασσικό μοντέλο ενός ασθενούς, ένας-δικηγόρος, αλλά εξακολουθεί να είναι μια μορφή υπεράσπισης.
Εργασία για μια κρατική οντότητα. Οι υποστηρικτές ασθενών ή οι διευθυντές των περιπτώσεων εργάζονται για κρατικά συστήματα υγείας συνήθως σε νοσηλευτική ή κοινωνική εργασία / ανθρώπινο δυναμικό. Το μεγαλύτερο μέρος της υποστήριξης παρέχεται σε ασθενείς που βασίζονται σε Medicare , Medicaid ή σε άλλα κρατικά συστήματα για να πληρώσουν για την υγειονομική τους περίθαλψη.
Εργασία για τον εαυτό σας. Ξεκινήστε μια επιχείρηση υπεράσπισης ασθενών. Πέραν των απαιτούμενων δεξιοτήτων για την υπεράσπιση των ασθενών, η εκκίνηση της δικής σας επιχείρησης υποστηρικτών ασθενών θα απαιτήσει πρόσθετα χαρακτηριστικά και δεξιότητες που μπορεί να βρείτε υπέροχα ανταμείβοντας. Υπάρχουν συγκεκριμένα μέτρα που πρέπει να ληφθούν σχετικά με την οικοδόμηση μιας επιτυχημένης επιχείρησης υπεράσπισης ασθενών .
3 -
Οι υποστηρικτές των ασθενών που εργάζονται άμεσα για τους ασθενείςΜερικές φορές ο ασθενής ή η οικογένειά του είναι, στην πραγματικότητα, ο εργοδότης. Ο ασθενής μπορεί να προσλάβει άτομο ή επιχείρηση για να τον εκπροσωπήσει μέσω ιατρικών, ασφαλιστικών ή νομικών καταστάσεων. Επειδή ο δικηγόρος ασθενούς εργάζεται άμεσα για τον ασθενή, η αφοσίωση του δικηγόρου μπορεί να επικεντρωθεί στον ασθενή.
Εργαστείτε για μια οργάνωση με επίκεντρο τον ασθενή. Υπάρχουν οργανισμοί που επικεντρώνονται στην υγειονομική περίθαλψη, την ασφάλιση και τα προβλήματα του συστήματος πληρωμών, ακόμη και την τοποθέτηση σε απολυτήρια ή νοσηλευτικά σπίτια. Είναι ιδιωτικές ή μη κερδοσκοπικές οργανώσεις που εργάζονται με αμοιβή που καταβάλλεται από τον ασθενή ή την οικογένειά του. Οι οργανισμοί αυτοί έχουν αρχίσει να διαδραματίζουν πολύ μεγαλύτερο ρόλο στο χώρο της υγειονομικής περίθαλψης και δεν θα είναι πολύ πριν γίνουν μέρος της γενικής υγειονομικής περίθαλψης στις ΗΠΑ
Εργασία για έναν μεμονωμένο ασθενή, που καταβάλλεται από τον ασθενή ή από την οικογένεια του ασθενούς. Αυτοί οι υποστηρικτές βοηθούν αυτούς που αντιμετωπίζουν προβλήματα πλοήγησης στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης που είτε δεν μπορούν να διαγνωσθούν είτε δεν μπορούν να βρουν τη σωστή θεραπεία. Μερικοί από αυτούς τους υποστηρικτές ασχολούνται με προβλήματα ασφάλισης βοηθώντας στην εξεύρεση πόρων πληρωμών ή βοηθώντας τους ασθενείς να πλοηγηθούν στα συστήματα πληρωμών τους. Μπορούν να προσληφθούν από μέλη της οικογένειας που ζουν πολύ μακριά για να βοηθήσουν έναν άρρωστο αγαπημένο ή που χρειάζονται φροντιστή για τον αγαπημένο τους που είναι άρρωστος επειδή βρίσκονται μακριά από την εργασία όλη την ημέρα.
Οι περισσότεροι υποστηρικτές που εργάζονται για άτομα είναι αυτοαπασχολούμενοι επιχειρηματίες. Μερικοί από αυτούς τους επιχειρηματίες οικοδομούν επιχειρήσεις υπεράσπισης και μπορούν να προσλαμβάνουν επιπλέον υποστηρικτές για να συνεργαστούν μαζί τους, προκειμένου να εξυπηρετήσουν περισσότερους ασθενείς.
Πολλοί υποστηρικτές των ασθενών είναι εθελοντές. Βοηθά τους αγαπημένους τους, τα μέλη της οικογένειας ή τους φίλους τους σε ρόλους ως υποστηρικτές του νοσοκομείου σε νοσοκομεία, φροντιστές, ερευνητές - ή μερικές φορές ο πιο πολύτιμος ρόλος τους είναι απλά να κρατούν το χέρι κάποιου ή ακόμα και να τα μεταφέρουν σε ραντεβού. Η αποζημίωσή τους έρχεται με τη μορφή ικανοποίησης που προέρχεται από τη βοήθεια κάποιου άλλου.
4 -
Τα διαπιστευτήρια χρειάζονταιΕπειδή οι έμμισθοι υποστηρικτές ασθενών είναι τόσο καινούργιοι στην υγειονομική περίθαλψη, υπάρχουν λίγα επίσημα προγράμματα πιστοποίησης ή πιστοποίησης. Οι περισσότεροι υποστηρικτές των ασθενών αυτοανακηρύσσονται, προέρχονται από περιβάλλοντα που κυμαίνονται από νοσηλευτικά ή άλλα επαγγέλματα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης έως την κοινωνική εργασία ή την εκπαίδευση. Μερικοί υποστηρικτές ασθενών απλά έχουν αποκτήσει εμπειρία στην εργασία βοηθώντας έναν αγαπημένο να πλοηγηθεί στο σύστημα και τώρα ελπίζουν να επεκτείνουν αυτή την εμπειρία σε μια καριέρα βοηθώντας τους άλλους.
Τα υφιστάμενα προγράμματα υποστήριξης υγείας και ασθενών διατίθενται κυρίως για όσους επιθυμούν να λάβουν μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών ή για σπουδαστές ιατρικής που επιθυμούν να προσθέσουν συνηγορία υπέρ των ιατρικών τους πτυχίων. Πιο πρόσφατα, έχουν αναπτυχθεί και ηλεκτρονικά προγράμματα.
Οι διαχειριστές υποθέσεων μπορούν να κερδίσουν ένα πιστοποιητικό το οποίο μπορεί να αποκτηθεί μέσω ενός συνδυασμού εκπαίδευσης και δοκιμών. Οι περισσότεροι διαχειριστές περιπτώσεων έχουν βαθμούς νοσηλευτικής ή πτυχία κοινωνικής εργασίας για να ξεκινήσουν, στη συνέχεια, να κάνουν μια δοκιμή που τους καθιστά επιλέξιμες για θέσεις εργασίας που απαιτούν το διαπιστευτήριο διαχειριστή της υπόθεσης. Οι περισσότεροι απασχολούνται με την οργανωμένη φροντίδα / HMO (οργανώσεις διαχείρισης της υγείας), ή από κυβερνητικές οντότητες να εργάζονται άμεσα με τους ασθενείς.
Από το 2008, αρκετά προγράμματα ειδικά αποκαλούμενα Προγράμματα Προστασίας Προσωπικού (Patient Advocate Programs) ή Προγράμματα Υγείας (Advocate), έχουν αρχίσει να ισχυρίζονται ότι χορηγούν πιστοποίηση για υποστηρικτές ασθενών. Πολλά από τα προγράμματα είναι εξαιρετικά, αλλά επειδή δεν υπάρχει τυποποίηση, δεν μπορούν να υποσχεθούν εθνικά (ή διεθνώς) αναγνωρισμένα διαπιστευτήρια.
5 -
Τι άλλο πρέπει να ξέρετεΗ υπεράσπιση των ασθενών είναι μια αειφόρος σταδιοδρομία και εκείνοι που έχουν το χρόνο να εκπαιδεύσουν τους εαυτούς τους και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους και την εμπειρία τους, θα ανταμειφθούν τόσο με μια σταθερή καριέρα όσο και με ένα ενδεχομένως εξαιρετικό εισόδημα. Λοιπόν, τι άλλο πρέπει να ξέρετε εάν θέλετε να είστε συνήγορος ασθενούς;
Οι υποστηρικτές του ασθενούς που επιθυμούν να είναι αυτοαπασχολούμενοι θα θέλουν να καταλάβουν τι χρειάζεται για να οικοδομήσουν μια επιχείρηση υπεράσπισης των ασθενών και να ξέρουν εύκολα τις απαντήσεις στις ερωτήσεις που θα ζητήσουν οι πιθανοί ασθενείς-πελάτες . Μπορεί να είστε ο καλύτερος συνήγορος στον κόσμο, αλλά αν δεν μπορείτε να απαντήσετε σε αυτά τα ερωτήματα σχετικά με την επιχείρησή σας, οι ασθενείς θα προχωρήσουν για να προσλάβουν κάποιον άλλο.
Τέλος, επειδή η έννοια της υπεράσπισης των ασθενών είναι τόσο νέα και επειδή υπάρχουν τόσα πολλά εμπόδια που αντιμετωπίζουν ενώ επιχειρείται η πλοήγηση στο σημερινό αμερικανικό σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, οι υποστηρικτές των ασθενών μπορεί να εκπλαγούν να μάθουν ότι δεν είναι πάντοτε ευπρόσδεκτοι ή λαμβάνουν καλά από τους ιατρικούς παρόχους.
Οι υποστηρικτές εκείνοι που επιλέγουν να εργαστούν για νοσοκομεία και άλλες εγκαταστάσεις μπορεί να βρουν απογοητευμένους ασθενείς και πίεση από τους εργοδότες τους για να μειώσουν τις προσπάθειες υπεράσπισης τους σύντομα αν γίνουν πολύ ακριβές για να εξυπηρετήσουν τον ασθενή.
Οι υπέρμαχοι που εργάζονται άμεσα για τους ασθενείς θα διαπιστώσουν ότι οι ασθενείς τους είναι ευγνώμονες και ανακουφισμένοι, αλλά οι ιατροί και οι επαγγελματίες πληρωτές μπορεί να τους κοιτάξουν με καχυποψία γιατί δεν καταλαβαίνουν το ρόλο του δικηγόρου.
Αυτά τα εμπόδια μπορούν συχνά να ξεπεραστούν χρησιμοποιώντας εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας - γι 'αυτό είναι τόσο απαραίτητο για τους επαγγελματίες υπερασπιστές. Δεν θα πρέπει να αποθαρρύνουν κάποιον με τη γνώση και την προθυμία να είναι ένας συνήγορος του ασθενούς να δοκιμάσει αυτή την πολύ ικανοποιητική σταδιοδρομία.