Ζητώντας χρήματα από ασθενή ασθενή για μερικούς ανθρώπους φαίνεται να μην είναι ευαίσθητο, ωστόσο, πρέπει να γίνει κατανοητό ότι η υγειονομική περίθαλψη κοστίζει χρήματα. Αν και μπορεί να είναι ένα θέμα ευαίσθητο, η συλλογή προκαταβολής από τους ασθενείς σας είναι μια απαραίτητη πτυχή που πρέπει να αντιμετωπιστεί.
Διάφορες ιατρικές εγκαταστάσεις επιλέγουν να χειριστούν αυτό το ευαίσθητο θέμα με διαφορετικούς τρόπους.
Ωστόσο, επιλέγετε να χειρίζεστε τις συλλογές ασθενών, είναι σημαντικό να καταλάβετε ότι η συλλογή πληρωμών ασθενών είναι εξίσου σημαντική με τη συλλογή των ασφαλιστικών πληρωμών.
Για να μπορέσει η ιατρική σας μονάδα να συνεχίσει να προσφέρει την ποιοτική υγειονομική περίθαλψη, πρέπει να υπάρξει μια διαδικασία για τη συλλογή των εκπτώσεων , των συν-πληρωμών και της συνασφάλισης . Ένα μέρος αυτής της διαδικασίας θα πρέπει να περιλαμβάνει την είσπραξη των πληρωμών πριν από την παροχή των υπηρεσιών. Η ευθύνη των ασθενών αποτελεί σημαντικό ποσοστό των εσόδων που συλλέγει το ιατρικό γραφείο και δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη.
Να αναπτύξετε μια Πολιτική Συλλογών Upfront
Η ακρίβεια και η συνοχή μαζί με ένα σύστημα για τον προσδιορισμό και τη συλλογή της ευθύνης των ασθενών είναι το κλειδί για την πολιτική εκ των προτέρων συλλογής σας. Ένα προκαταρκτικό σχέδιο συλλογής εξασφαλίζει ότι υπάρχει μια διαδικασία για το σύνολο του προσωπικού που θα ακολουθήσει για κάθε ασθενή.
Ο γρηγορότερος τρόπος αύξησης των ταμειακών ροών και βελτίωσης των ποσοστών συλλογής είναι η συλλογή της ευθύνης των ασθενών μπροστά.
Οι ασθενείς είναι λιγότερο πρόθυμοι να πληρώσουν ή είναι δύσκολο να φτάσουν μετά την εκτέλεση των υπηρεσιών. Αντί να περιμένουν μέχρι το στάδιο συλλογής του κύκλου των εσόδων, οι πάροχοι θα πρέπει να επωφεληθούν από τη συζήτηση των οικονομικών ζητημάτων και τη συλλογή των πληρωμών των ασθενών νωρίς στη διαδικασία.
Διδάξτε τις σωστές τεχνικές συλλογής
Το δεύτερο βήμα είναι να εκπαιδεύσετε το προσωπικό του ιατρικού γραφείου σας στις σωστές τεχνικές συλλογής πληρωμών από τους ασθενείς σας.
Βεβαιωθείτε ότι κατανοούν τη σημασία της συλλογής εσόδων. Τα έξοδα υγειονομικής περίθαλψης είναι δαπανηρά και συνεχώς αυξάνονται. Προκειμένου να παραμείνουν ανοικτοί για τις επιχειρήσεις, πρέπει να καταβληθούν συλλογικές προσπάθειες για τη συλλογή εσόδων από τις ασφαλιστικές εταιρείες και τους ασθενείς. Η απαίτηση πληρωμής που πρέπει να καταβληθεί κατά τη διάρκεια των υπηρεσιών καθίστανται μειωμένη κακή χρέος και κρατά το κόστος κάτω για όλους, ιδιαίτερα τους ασθενείς.
Εκπαιδεύστε τους ασθενείς από την οικονομική τους ευθύνη
Το τρίτο βήμα είναι να εκπαιδεύσει τους ασθενείς από την οικονομική τους ευθύνη. Οι ασθενείς είναι οι πελάτες σας και πρέπει να αντιμετωπίζονται ως τέτοιοι. Κανείς δεν μπορεί να πάει στο παντοπωλείο, να βάλει τα τρόφιμα στο καλάθι τους και να πει στο μαγαζί να τα τιμολογήσει αργότερα. Αυτή η ίδια ιδέα πρέπει να υιοθετηθεί στο γραφείο σας. Εκτός από τις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης , οι ασθενείς θα πρέπει να αναμένουν ότι θα τους ζητηθεί και αναμένεται να πληρώσουν το μέρος τους του λογαριασμού κατά τη στιγμή που παρέχονται οι υπηρεσίες. Ενημερώστε τους ασθενείς πριν από την άφιξή τους σχετικά με την εκτιμώμενη ευθύνη τους και ενημερώστε τους ότι η πληρωμή απαιτείται πριν από την εκτέλεση των υπηρεσιών.
Προσφορά Οικονομικής Βοήθειας
Τέλος, το ιατρείο θα πρέπει να έχει ένα φιλανθρωπικό πρόγραμμα ή ένα πρόγραμμα οικονομικής βοήθειας για τους ανασφάλιστους ή τους ασφαλισμένους ασθενείς σας.
Αυτό θα επιτρέψει στη μονάδα σας να προσφέρει υγειονομική περίθαλψη σε ασθενείς που δεν έχουν την πολυτέλεια να πληρώσουν το συνολικό κόστος από την τσέπη. Μπορείτε να βοηθήσετε τους ασθενείς να βρουν κοινοτικούς ή κρατικούς πόρους για να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους ή να μην προσφέρουν σχέδια πληρωμών τόκων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ζητήσει προκαταβολή ή πληρωμή καλής πίστης.
Επιπλέον, η οικονομική συμβουλευτική μπορεί να βοηθήσει στον προσδιορισμό της επιλεξιμότητας του ασθενούς για δημόσια βοήθεια, φιλανθρωπική φροντίδα ή σχέδια πληρωμών, κάτι που μπορεί επίσης να είναι δύσκολο να γίνει αφού ο ασθενής έχει ήδη λάβει θεραπεία. Αυτή η διαδικασία θα βοηθήσει στην ελαχιστοποίηση του φόρτου εργασίας του προσωπικού χρέωσης καθώς και στη βελτίωση των προσπαθειών συλλογής.