Η δημιουργία ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος είναι πολύτιμη σε κάθε περιβάλλον υγειονομικής περίθαλψης, από το ιατρικό γραφείο έως το κλινικό, το νοσοκομείο ή τη μακροχρόνια περίθαλψη. Καθώς οι επαγγελματίες του τομέα της υγείας επικεντρώνονται στην επούλωση και την υποστήριξη των ασθενών τους, δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι οι συνεργάτες τους πρέπει επίσης να γαλουχούν στο περιβάλλον εργασίας.
1 -
Θετικές στάσεις"Να είναι η αλλαγή που θέλετε να δείτε στον κόσμο." Mahatma Gandhi
Έχοντας μια θετική στάση είναι το πρώτο βήμα για τη δημιουργία ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος. Οι διευθυντές πρέπει να έχουν μια θετική στάση για να μπορέσουν να ενθαρρύνουν τη θετική στάση μεταξύ των μελών του προσωπικού.
"Η στάση προηγείται της υπηρεσίας. Η θετική ψυχική στάση σας είναι η βάση για τον τρόπο που ενεργείτε και αντιδράτε στους ανθρώπους. "Jeffrey Gitomer
Τα λόγια δεν σημαίνουν τίποτα χωρίς τις ενέργειες πίσω από αυτές. Αφήστε τις ενέργειές σας να μιλήσουν πιο δυνατά από τα λόγια σας. Η θετική σας στάση αντικατοπτρίζεται στον τρόπο με τον οποίο ενεργείτε και στον τρόπο που εργάζεστε. Μη μιλάτε μόνο γι 'αυτό, να είστε γι' αυτό.
"Τα πράγματα γίνονται καλύτερα για τους ανθρώπους που κάνουν το καλύτερο από το πώς τα πράγματα εξελίσσονται" Art Linkletter
Έχοντας μια θετική στάση σας επιτρέπει να δείτε θετικές λύσεις όταν αντιμετωπίζετε προκλήσεις. Όταν σταματήσετε να εστιάζετε στο αρνητικό, θα είστε πιο ανοιχτοί στο να βλέπετε έναν τρόπο επίλυσης του προβλήματος σε σχέση με το να στέκεστε και να παραπονιέστε. Μια θετική στάση είναι καθοριστική για την επίτευξη θετικών αποτελεσμάτων.
"Για να αγαπάς τι κάνεις και να νιώθεις ότι έχει σημασία ... πώς θα μπορούσε να είναι πιο διασκεδαστικό;" Katherine Graham
Εάν δεν αγαπάτε τι κάνετε, είναι σχεδόν αδύνατο να έχετε μια θετική στάση στην εργασία. Φυσικά, ο καθένας θα βιώσει επάνω και κάτω σε τακτική βάση σε οποιοδήποτε εργασιακό περιβάλλον συμπεριλαμβανομένου του ιατρικού γραφείου. Το ιατρείο είναι ένας πολύπλοκος χώρος εργασίας και μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως είχε προγραμματιστεί. Εάν σας αρέσει αυτό που κάνετε, θα δείξει και θα κάνει τη διαφορά στους υπαλλήλους και τους ασθενείς σας.
2 -
Θετικοί άνθρωποι"Μεγάλο όνειρο, σκληρή δουλειά, παραμονή εστιασμένη και περιπλανηθείτε με καλούς ανθρώπους." Ανώνυμος
Οι ασθενείς σας αξίζουν το καλύτερο προσωπικό για να τους παρέχουν την καλύτερη δυνατή φροντίδα. Όταν οι υπάλληλοί σας έχουν μια θετική στάση, οι ασθενείς σας θα αισθάνονται όταν περπατούν στην πόρτα. Οι ασθενείς, ειδικά όταν δεν αισθάνονται καλά, βασίζονται στο προσωπικό της ιατρικής πρακτικής για να τους κάνουν να αισθάνονται ασφαλείς, ασφαλείς και φροντισμένοι. Μια θετική στάση από το προσωπικό δημιουργεί μια ζεστή και φιλόξενη ατμόσφαιρα για τους ασθενείς.
"Περιπλανηθείτε με ανθρώπους που παίρνουν σοβαρά το έργο τους, αλλά όχι τους ίδιους, εκείνους που εργάζονται σκληρά και παίζουν σκληρά". Colin Powell
Το φως των αγχωτικών καταστάσεων είναι ένα άλλο χαρακτηριστικό των θετικών ανθρώπων. Παρόλο που είμαστε όλοι εδώ για να κάνουμε τις δουλειές μας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, δεν σημαίνει ότι δεν μπορούμε ακόμα να απολαύσουμε τον εαυτό μας και την εταιρεία του άλλου. Λέγεται ότι το γέλιο είναι το καλύτερο φάρμακο. Οι ομάδες τείνουν να ευημερούν καλύτερα και είναι πιο θετικές όταν μπορούν να γελούν στην εργασία.
3 -
Θετική ανταπόκριση"Ποια είναι η μικρότερη λέξη στην αγγλική γλώσσα που περιέχει τα γράμματα: abcdef; Απάντηση: σχόλια. Μην ξεχνάτε ότι η ανατροφοδότηση είναι ένα από τα βασικά στοιχεία της καλής επικοινωνίας. "Ανώνυμος
Αποτελεσματική ανατροφοδότηση είναι η επικοινωνία που παρακινεί και ενθαρρύνει τους υπαλλήλους με θετικό τρόπο. Η θετική ανατροφοδότηση πρέπει να είναι:
- Ακριβής - δίνετε πίστωση, όταν η πίστωση οφείλεται
- Σχετικό - βεβαιωθείτε ότι σχετίζεται με τους στόχους απόδοσης
- Επί του παρόντος - να παρέχετε τακτικά σχόλια αντί να περιμένετε μια ετήσια αξιολόγηση
- Συγκεκριμένα - προσδιορίστε τον ακριβή λόγο ή την περίσταση για την ανατροφοδότηση
"Νομίζω ότι είναι πολύ σημαντικό να έχουμε έναν βρόχο ανατροφοδότησης, όπου σκέφτεστε συνεχώς τι έχετε κάνει και πώς θα μπορούσατε να το κάνετε καλύτερα." Elon Musk
Θετική ανατροφοδότηση δεν είναι να λέει ωραία λόγια σε έναν υπάλληλο. Η θετική ανατροφοδότηση αφορά την παροχή επικοινωνίας που αναγνωρίζει θετικές επιδόσεις και δράσεις ή που ενθαρρύνει τη βελτίωση. Εάν εκτελεστεί σωστά, η θετική ανατροφοδότηση θα ενισχύσει τις επιθυμητές συμπεριφορές και θα παράσχει πόρους για να ενισχύσει τις αδυναμίες στις δυνάμεις.
"Η επιτυχία σε οποιαδήποτε περιοχή απαιτεί διαρκή αναπροσαρμογή της συμπεριφοράς σας ως αποτέλεσμα της ανατροφοδότησης από την εμπειρία σας." Michael Gelb και Tony Buzan
Η επιτυχία του ιατρικού γραφείου δεν αφορά μόνο την παροχή θετικών σχολίων. Η λήψη θετικών σχολίων από τους ασθενείς και το προσωπικό είναι σημαντική για το ιατρικό γραφείο να συνεχίσει να κερδίζει τα επιθυμητά αποτελέσματα. Γνωρίζοντας τι συμβαίνει καλά και τι δεν πηγαίνει καλά είναι εξίσου σημαντικό στην ανάπτυξη στρατηγικών και στόχων για τη διατήρηση θετικών αποτελεσμάτων.