Τον Μάρτιο του 2009, σας είπα για μια "έρευνα" που είχα λάβει , υποτίθεται ότι εκδόθηκε από το Ιατρικό Πανεπιστήμιο και Ινστιτούτα του Johns Hopkins, με ζητώντας κάθε είδους πληροφορίες για την υγεία και τα ενδιαφέροντα μου. Από περιέργεια και κατά τη διαδικασία αναζήτησης προηγούμενων αποτελεσμάτων των ερευνών, έλεγα ότι αυτή η υποτιθέμενη έρευνα ήταν στην πραγματικότητα μάρκετινγκ σε μεταμφίεση - και πήρα τον Johns Hopkins να αναλάβει καθήκοντα για να θεωρήσω ότι θεωρώ ότι είμαι υποτιμημένος εξόρυξη δεδομένων.
Η άμεση απάντηση εκ μέρους σας, των αναγνωστών μου για την Ενδυνάμωση του Ασθενούς , ήταν να μοιραστώ σχόλια ότι η έρευνα δεν ήταν η μόνη μασκοφόρος μάρκα που έκανε ο Johns Hopkins. Στην πραγματικότητα, το μεγαλύτερο πρόβλημα ήταν η σειρά των "Λευκών Βίβλων" σε κάθε θέμα ασθένειας που μπορείτε να φανταστείτε (ή ίσως περισσότερο στο σημείο, κάθε θέμα ασθένειας θα μπορούσε να κάνει αρκετά χρήματα από αρθρίτιδα, καρδιοπάθειες, καρκίνο του προστάτη , Αλτσχάιμερ και οι υπολοιποι). Οι αναγνώστες έκαναν λευκές εφημερίδες που δεν είχαν παραγγείλει, τιμολογούνταν γι 'αυτούς, λέγονταν ότι θα πήγαιναν σε συλλογές πάνω τους - ένα πραγματικό χάος για να είναι σίγουρο.
Γρήγορα προς τα εμπρός μέχρι το 2011 - και είναι σαν το deja vu ξανά. Την περασμένη εβδομάδα περίπου αρχίσαμε να λαμβάνουμε και πάλι καταγγελίες σχετικά με τις Λευκές Βίβλοι Johns Hopkins. Ήταν καιρός να σταματήσουμε!
Γι 'αυτό και ήρθα σε επαφή με τους ανθρώπους μάρκετινγκ του Johns Hopkins - και πάλι - και στάλθηκε στην εταιρεία που διαχειρίζεται το μάρκετινγκ των λευκών χαρτιών για λογαριασμό του Johns Hopkins.
Αυτή η εταιρεία είναι Remedy Health Media. Γράφουν, εμπορεύονται και διανέμουν προϊόντα πληροφόρησης όπως λευκά χαρτιά, ειδοποιήσεις ειδήσεων και άλλα, και βάζουν το όνομα Johns Hopkins επάνω τους. Ναι, με την ευλογία του Johns Hopkins.
Μετά από μια σειρά τηλεφωνικών κλήσεων και μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχω την εντύπωση ότι η Remedy Media και ο Διευθύνων Σύμβουλος της, Mike Cunnion, θέλουν ειλικρινά να "διορθώσουν" αυτά τα προβλήματα χρέωσης για τους πελάτες .
Ο Mike παρείχε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμούς τηλεφώνου για να γίνει αυτό εύκολο για όσους από εσάς πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί λάθος και θέλετε να σταματήσετε την άφιξη των λευκών χαρτιών.
Επιπλέον, ο Mike με διαβεβαιώνει ότι ψάχνουν τρόπους για να αναδιαμορφώσουν το μάρκετινγκ τους, ώστε αυτά τα προβλήματα να μην συνεχίσουν να εμφανίζονται.
Ο χρόνος θα πει εάν η ειλικρίνεια του θα μεταφραστεί στη δράση.
Αναγνώστες: Σας παρακαλώ να μας πείτε πόσο επιτυχημένη αυτή η εκστρατεία για να καθαρίσετε τη χρέωση ήταν για τα Λευκά Βιβλία του Johns Hopkins. Σχολιάστε παρακάτω εάν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα και θα δούμε ότι η Remedy Media και ο Johns Hopkins παίρνουν τη λέξη.
• Έρευνα Johns Hopkins: Αληθινό ενδιαφέρον; Εξόρυξη δεδομένων? ή χωρίς μνήμες;
• Αντιμετώπιση καταγγελιών για τις ιατρικές λευκές βίβλους του Johns Hopkins
• Σταματήστε την άφιξη των λογαριασμών για τις λευκές εφημερίδες του Johns Hopkins
[Μια παραμονή εδώ στον Johns Hopkins και στην ομάδα μάρκετινγκ του, με επικεφαλής τον Gary Stephenson και τον Doug Hall: Έχετε ξέρει αυτά τα προβλήματα εδώ και χρόνια. Έχετε ξέρει ότι οι πελάτες δεν ήταν ευχαριστημένοι και σίγουρα καταλαβαίνετε πώς αυτός ο τύπος κακής εξυπηρέτησης πελατών είναι ένας λεκές στο εμπορικό σήμα σας. Ως συνάδελφος και πρώην επαγγελματίας μάρκετινγκ - πρέπει να αναρωτηθώ τι στο παρελθόν ο Johns Hopkins σκέφτεται να επιτρέψει σε αυτό να συνεχιστεί για τόσο πολύ καιρό!]