Υπάρχουν πολλές μικτές απόψεις για το τι πρέπει να κάνει ένα ιατρικό γραφείο για την επίλυση μικρών ισορροπιών ασθενών .
- Πρέπει να επιδιωχθούν μικρές ισορροπίες;
- Πρέπει να προσαρμοστούν μικρές ισορροπίες;
- Θα έπρεπε να υπάρξουν μικρές ισορροπίες;
- Ποιο ποσό αποτελεί μικρή ισορροπία;
- Πρέπει να προσαρμοστούν τα πιστωτικά υπόλοιπα;
Ανάλογα με το ύψος των πόρων που έχει το ιατρικό σας γραφείο μπορεί να έχει μεγάλη επιρροή στο πώς επιλέγετε να επιλύσετε μικρές ισορροπίες ασθενών. Κανένα ιατρικό γραφείο δεν διαθέτει πόρους για να σπαταλάει γραμματόσημα, δηλώσεις χρέωσης ή ανθρώπινους πόρους για λογαριασμούς που δεν θα συμβάλλουν σημαντικά στην ταμειακή ροή, ειδικά όταν επιδιώκουν πληρωμές, θα κοστίζουν ίσο ή μεγαλύτερο από το οφειλόμενο ποσό.
Αν δεν είστε βέβαιοι για το πώς να χειριστείτε μικρές ισορροπίες, υπάρχουν δύο προτάσεις για:
- Πώς να χειριστείτε μικρές ισορροπίες που οφείλονται από τον ασθενή
- Πώς να χειριστείτε μικρές ισορροπίες που οφείλονται στον ασθενή
1 -
Μικρές ισορροπίες οφειλόμενες από τον ασθενήΓια να μεγιστοποιήσετε τις προσπάθειες συλλογής σας , το ιατρείο πρέπει να είναι επιθετικό στο να επιδιώκει ισορροπίες ακόμη και από μικρές παλινδρόμηση ασθενών. Μερικοί εμπειρογνώμονες θα υποστήριζαν ότι το ιατρικό γραφείο δεν πρέπει ούτε να σπαταλήσει χρόνο ή πόρους που επιδιώκουν τίποτα λιγότερο από $ 9.99, δίνουν ή παίρνουν μερικά δολάρια.
Μερικοί εμπειρογνώμονες θα υποστήριζαν ότι "οι πένες κάνουν δολάρια." Και τα δύο επιχειρήματα έχουν αξία. Ωστόσο, κάτω από ένα συγκεκριμένο ποσό δολαρίων, η επιδίωξη πληρωμής θα σήμαινε την πληρωμή περισσότερων πόρων σε σχέση με τις οφειλές του ασθενούς.
Οι μικρές ισορροπίες διαγράφονται γενικά επειδή μπορεί να μην αξίζει το κόστος της προσπάθειας συλλογής. Είναι σημαντικό να έχετε μια πολιτική ισορροπίας μικρού ισοζυγίου. Η πολιτική πρέπει να περιλαμβάνει τα ποσά και πόσο χρονικό διάστημα πρέπει να είναι οι λογαριασμοί για να είναι επιλέξιμοι για τη διαγραφή.
Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι ότι οι λογαριασμοί διαγραφής μπορούν ακόμη να συλλέγονται για όσο διάστημα καταχωρούνται στο λογαριασμό και η αντιστροφή της αντιστάθμισης.
Η συλλογή μικρών υπολοίπων δεν απαιτεί την εξόφληση των χρημάτων και του χρόνου αποστολής λογαριασμών και την πραγματοποίηση κλήσεων συλλογής. Ένας απλός τρόπος για να συλλέξετε χρήματα σε μικρές ισορροπίες είναι να έχετε το προσωπικό του front office και τους διορθωτές ραντεβού να ελέγχετε τους ασθενείς για προηγούμενα υπόλοιπα. Με αυτόν τον τρόπο ο ασθενής μπορεί να υπενθυμίζει την οφειλόμενη ισορροπία του ενώ βρίσκεται στο γραφείο ή στο τηλέφωνο.
Υπενθυμίζοντας στους ασθενείς ότι έχουν ισορροπία 5,00 δολ. Ή 10,00 δολ. Θα συμβάλουν στη βελτίωση των συλλογών κατά την εκκαθάριση λογαριασμών που έχουν αποπληρωθεί.
2 -
Μικρές ισορροπίες οφειλόμενες στον ασθενήΑκριβώς όπως και οι μικρές ισορροπίες που οφείλονται στον ασθενή, θα πρέπει επίσης να εξεταστούν μικρές ισορροπίες που οφείλονται στον ασθενή για να καθοριστεί αν είναι πιο λογικό να προσαρμοστούν.
Όσον αφορά εμένα, αν αναμένουμε από τους ασθενείς να πληρώσουν στο ιατρικό γραφείο αυτό που οφείλουν, είναι σωστό μόνο να κάνουν το ίδιο. Ωστόσο, θα πρέπει να υπάρχουν κάποιες κατευθυντήριες γραμμές προκειμένου το ιατρικό γραφείο να χρησιμοποιεί αποτελεσματικά τους πόρους του.
Ορισμένες προτάσεις για το χειρισμό μικρών υπολοίπων που οφείλονται στον ασθενή περιλαμβάνουν:
- Εάν είναι απαραίτητο, μεταφέρετε τις αχρεωστήτως καταβληθείσες πληρωμές σε άλλους ανοικτούς λογαριασμούς για να ικανοποιήσετε τα υφιστάμενα υπόλοιπα ασθενών
- Καθορίστε ένα ελάχιστο ποσό σε δολάρια για τα πιστωτικά υπόλοιπα για να είναι δυνατή η έκδοση επιστροφής χρημάτων.
- Εξετάστε με ποιον τρόπο θα υποβληθούν τα αιτήματα των ασθενών για επιστροφή χρημάτων για μικρά πιστωτικά υπόλοιπα. Το ιατρικό σας γραφείο θα τιμήσει το αίτημά του ή το ιατρικό σας γραφείο θα εξηγήσει την πολιτική ισορροπίας σχετικά με τις υπερπληρωμές .
- Για μικρά πιστωτικά υπόλοιπα που παραμένουν στο λογαριασμό ασθενών για περισσότερο από ένα έτος, θα πρέπει να εκδίδονται στον ασθενή. Αυτό θα πρέπει επίσης να είναι η κατευθυντήρια γραμμή για έναν ασθενή που δεν είναι πλέον ασθενής λόγω της επιλογής άλλου ιατρού, της μετεγκατάστασης ή της απομάκρυνσής του ως ασθενούς.