Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα για μια μικρή ιατρική πρακτική
Η ιατρική τιμολόγηση μπορεί να είναι ένα απαιτητικό και δύσκολο έργο για μικρές ιατρικές πρακτικές. Για το λόγο αυτό, πολλοί γιατροί ή διευθυντές πρακτικής κάνουν μια επιλογή να αναθέτουν την τιμολόγηση του ιατρικού γραφείου τους σε μια επαγγελματική ιατρική εταιρία χρέωσης.
Υπάρχουν πλεονεκτήματα για την εξωτερική ανάθεση ιατρικής χρέωσης. Εξοικονομεί χρόνο και χρήμα και εξαλείφει το βάρος της συγκέντρωσης σε πάρα πολλές πτυχές του ιατρικού γραφείου. Υπάρχουν επίσης μειονεκτήματα, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας του ελέγχου της εργασίας που εκτελείται. Εξετάστε όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης της ιατρικής σας χρέωσης πριν λάβετε μια απόφαση.
Pro 1: Outsourcing Επιτρέπει περισσότερη εστίαση στην φροντίδα των ασθενών
Περάστε περισσότερο χρόνο εστιάζοντας σε αυτό που κάνετε καλύτερα - εστιάζοντας στην ικανοποίηση των ασθενών και παρέχοντας ποιοτική φροντίδα στους ασθενείς σας. Αυτό είναι ιδιαίτερα επωφελές για τις μικρότερες ομάδες γιατρών που δεν μπορούν να αντέξουν μεγάλο προσωπικό ιατρικών γραφείων. Οι γιατροί δεν μπορούν να είναι αποτελεσματικοί στην παροχή άριστης φροντίδας των ασθενών εάν είναι γεμάτοι από την οικονομική πλευρά της τρέχουσας πρακτικής.
Pro 2: Outsourcing Μειώνει τα σφάλματα χρέωσης
Οι έμπειροι επαγγελματίες ιατρικοί ιατροί μπορούν να διασφαλίσουν ότι οι αξιώσεις σας υποβάλλονται με ακρίβεια εγκαίρως. Ο μόνος σκοπός της ιατρικής εταιρίας χρέωσης είναι να παρέχει ιατρικές υπηρεσίες τιμολόγησης. Είναι ευθύνη τους να διασφαλίσουν ότι οι τράπεζες που μίσθουν υποβάλλονται σε εμπεριστατωμένη εκπαίδευση και είναι εφοδιασμένες με τις γνώσεις για την ορθή υποβολή ιατρικών ισχυρισμών. Όχι μόνο θα μειώσει τον αριθμό απορριφθέντων και απορριφθέντων απαιτήσεων λόγω σφαλμάτων χρέωσης, αλλά θα παρέχει επίσης ανατροφοδότηση για να βοηθήσει στη μεγιστοποίηση των αποζημιώσεων για μελλοντικές αξιώσεις.
Pro 3: Outsourcing Εξοικονόμηση χρημάτων
Με την εξωτερική ανάθεση της ιατρικής σας χρέωσης, μπορείτε να εξοικονομήσετε χιλιάδες δολάρια σε ετήσιους μισθούς και οφέλη. Είδη γραφείου και έπιπλα. και την αγορά, αναβάθμιση και συντήρηση του λογισμικού χρέωσης και του εξοπλισμού πληροφορικής. Οι ιατρικές εταιρείες τιμολόγησης χρεώνουν ένα κατ 'αποκοπή ποσό ανά απαίτηση ή ένα ποσοστό της επιστροφής για κάθε απαίτηση. Είτε έτσι είτε αλλιώς, είναι λιγότερο δαπανηρή από ό, τι θα πληρώσετε για ένα ιατρικό προσωπικό χρέωσης να παρέχει τις ίδιες εξαιρετικές υπηρεσίες που παρέχονται από εταιρείες outsourcing.
Pro 4: Η εξωτερική ανάθεση βελτιώνει την ταμειακή ροή
Τι συμβαίνει όταν ο ιατρός σας καλεί ή πηγαίνει για διακοπές; Μερικές φορές οι αξιώσεις πρέπει να περιμένουν έως ότου επιστρέψουν στην εργασία για να υποβληθούν. Οι διακοπές χρέωσης επηρεάζουν τελικά την επικαιρότητα των επιστροφών και την ταμειακή σας ροή. Χρησιμοποιώντας ιατρική υπηρεσία χρέωσης επιτρέπει μια συνεχή, σταθερή ροή των απαιτήσεων που βγαίνουν και μετρητά έρχονται μέσα. Μια σταθερή ταμειακή ροή είναι σημαντική για την κατώτατη γραμμή σας και την επιτυχία του ιατρικού γραφείου.
Pro 5: Outsourcing Βελτιώνει την ικανοποίηση των ασθενών
Η δυνατότητα προσφοράς εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών είναι ό, τι θέλουν όλοι οι ιατροί να παρέχουν στους ασθενείς τους. Ωστόσο, μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να ζευγαρώσετε τις απαιτήσεις της θεραπείας των ασθενών και του χειρισμού των ζητημάτων χρέωσης. Ο ιατρός ρεσεψιονίστ είναι υπεύθυνος για τον χαιρετισμό των ασθενών και την απάντηση στο τηλέφωνο. Η μείωση της επιβάρυνσης που προσφέρεται στο προσωπικό του μπροστινού γραφείου σας μέσω της εξωτερικής ανάθεσης μπορεί να αυξήσει την παραγωγικότητα, την αποτελεσματικότητα και το ηθικό των εργαζομένων. Μπορεί επίσης να αυξήσει την ικανοποίηση του ασθενούς βελτιώνοντας τη ροή του ασθενούς. Οι ασθενείς σας θα είναι ευχαριστημένοι επειδή θα λάβουν αδιάκοπη ευγενική και επαγγελματική βοήθεια για τις ερωτήσεις ή τα θέματα χρέωσης τους.
Pro 6: Outsourcing Εξασφαλίζει τη συμμόρφωση χρέωσης
Η υγειονομική περίθαλψη είναι μια συνεχώς μεταβαλλόμενη βιομηχανία και οι ασφαλιστικές εταιρείες ευθύνονται εν μέρει. Ένας λόγος που κάνει την ιατρική τιμολόγηση μια πρόκληση είναι να συμβαδίσει με τις αλλαγές στο Medicare, Medicaid , και τρίτους πληρωτές. Είναι μια εργασία πλήρους απασχόλησης για να βεβαιωθείτε ότι το ιατρικό γραφείο ακολουθεί το κατάλληλο πρωτόκολλο που απαιτείται από κάθε πληρωτή. Οι ιατρικές εταιρείες χρέωσης πρέπει να παραμένουν ενημερωμένες σχετικά με τις τελευταίες αλλαγές των κανονισμών και των απαιτήσεων προκειμένου να διατηρηθεί η συμμόρφωση και να διασφαλιστεί η υποβολή των καθαρών αξιώσεων.
Pro 7: Η εξωτερική ανάθεση αυξάνει τα έσοδα
Με τη μείωση των γενικών εξόδων, την έγκαιρη υποβολή των ιατρικών απαιτήσεων και την αύξηση των αποζημιώσεων, ένα υψηλότερο κέρδος είναι ένα άλλο πλεονέκτημα που μπορεί να προσφέρει η εξωτερική ανάθεση στο ιατρικό γραφείο. Αυτό επιτρέπει στο ιατρικό γραφείο τη δυνατότητα να παρέχει τις καλύτερες υπηρεσίες ποιότητας χρησιμοποιώντας την καλύτερη τεχνολογία και προϊόντα και το καλύτερο προσωπικό. Οι ασθενείς γίνονται όλο και περισσότερο ενημερωμένοι σχετικά με την υγειονομική περίθαλψη και κάνουν επιλογές βάσει του ποιος πάροχος μπορεί να τους προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες. Για το λόγο αυτό, ο ανταγωνισμός στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης έχει αυξηθεί γρήγορα με την πάροδο του χρόνου και για να παραμείνει στην επιχείρηση οι επαγγελματίες υγείας πρέπει να διατηρήσουν ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Con 1: Δεν υπάρχει έλεγχος στους υπαλλήλους
Οι διαχειριστές ιατρικών γραφείων ενδέχεται να διστάζουν να μην έχουν άμεσο έλεγχο του ιατρικού προσωπικού χρέωσης. Οι διευθυντές ιατρικών γραφείων είναι υπεύθυνοι για διάφορες λειτουργίες στο ιατρικό γραφείο, συμπεριλαμβανομένου του κύκλου των εσόδων, της διαχείρισης των οικονομικών και των εισπρακτέων λογαριασμών. Το να μην έχει την ικανότητα να εποπτεύει άμεσα το έργο θέτει τους διευθυντές του ιατρικού γραφείου σε ευάλωτη θέση. Πρέπει να εμπιστεύονται ότι η εργασία εκτελείται με ακρίβεια, αποτελεσματικότητα και έγκαιρα.
Con 2: Κίνδυνοι για την ικανοποίηση των ασθενών
Η ικανοποίηση των ασθενών μπορεί μερικές φορές να υποφέρει εξαιτίας της ανάθεσης σε εξωτερικούς συνεργάτες. Οι ασθενείς όπως το να έχουν τη δυνατότητα να περπατούν στο γραφείο του γιατρού τους για να κάνουν τις πληρωμές τους, να ρυθμίσουν τις πληρωμές ή να συζητήσουν τις λεπτομέρειες του λογαριασμού τους. Είναι πιο εύκολο να οικοδομήσουμε μια σχέση με τους πελάτες με την πιο προσωπική αίσθηση ότι οι προσφορές τιμολόγησης στο σπίτι. Οι ασθενείς είναι λιγότερο πιθανό να ικανοποιηθούν από την υπηρεσία που λαμβάνουν όταν μπορούν να συζητήσουν μόνο σημαντικά θέματα μέσω τηλεφώνου.
Con 3: Παραβιάσεις απορρήτου και ασφάλειας HIPAA
Η εξωτερική ανάθεση της ιατρικής σας χρέωσης μπορεί να παρουσιάσει ένα πιθανό πρόβλημα με το απόρρητο και την ασφάλεια της HIPAA. Παρόλο που οι παραβιάσεις της ιδιωτικότητας και της ασφάλειας της HIPAA μπορούν να συμβούν με την εσωτερική τιμολόγηση, μπορεί να υπάρξει ακόμη μεγαλύτερος κίνδυνος όταν η ιατρική τιμολόγηση ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες. Είτε σκόπιμη είτε τυχαία, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη PHI θεωρείται παραβίαση της HIPAA. Όσο περισσότεροι άνθρωποι έχουν πρόσβαση σε ιδιωτικές και εμπιστευτικές πληροφορίες για τους ασθενείς, τόσο μεγαλύτερος είναι ο κίνδυνος παραβίασης.
Con 4: Πιθανά κρυφά κόστη
Κρυφές δαπάνες μπορεί να προκύψουν κατά την προετοιμασία για το ιατρικό σας γραφείο να αλλάξει από την εσωτερική τιμολόγηση σε εξωτερική ανάθεση. Υπάρχουν και άλλες δαπάνες. Προκειμένου να προετοιμαστεί για τη διευθέτηση εργασίας μεταξύ του ιατρικού γραφείου και της εταιρείας εξωτερικών συνεργατών, μπορεί να υπάρχει αρκετός χρόνος για το συντονισμό της σύμβασης και για τα έξοδα νομικής αμοιβής. Υπάρχει επίσης η πιθανότητα να χρειαστεί να προσλάβετε τουλάχιστον ένα άτομο για να ενεργήσετε ως σύνδεσμος ή επαφή μεταξύ του ιατρικού γραφείου και της εταιρείας εξωτερικής ανάθεσης.
Con 5: Καμία ευελιξία
Όλες οι επιχειρηματικές πρακτικές βρίσκονται υπό τον έλεγχο της εταιρείας outsourcing. Ανάλογα με τις απαιτήσεις του ιατρικού γραφείου σας, έχοντας τον έλεγχο των καθημερινών επιχειρηματικών πρακτικών, δίνει στον διευθυντή του ιατρικού γραφείου κάποια ευελιξία. Με βάση τις μεταβαλλόμενες συνθήκες του ιατρικού γραφείου, ο διευθυντής δεν έχει ευελιξία να ζητήσει υπερωρίες για να αυξήσει την παραγωγικότητα, αλλάζοντας τις ώρες εργασίας των υπαλλήλων ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες των ασθενών, καθώς και τα ανοίγματα και τα κλείσιμο διακοπών. Αυτή θα μπορούσε να είναι η διαφορά μεταξύ υψηλής ή χαμηλής απόδοσης για ένα συγκεκριμένο μήνα.
Con 6: Περιορισμοί
Περιορισμοί μπορεί να υπάρχουν σε ορισμένες εταιρείες outsourcing. Οι υπηρεσίες που παρέχουν μπορεί να είναι περιορισμένες λόγω της έλλειψης πρόσβασης σε πληροφορίες και της έλλειψης επικοινωνίας μεταξύ του ιατρικού γραφείου και της εταιρείας outsourcing. Το εσωτερικό προσωπικό χρέωσης έχει ευκολότερη πρόσβαση σε ιατρικά αρχεία και άλλες πληροφορίες για τους ασθενείς. Μια αποτελεσματική διαδικασία επικοινωνίας πρέπει να αναπτυχθεί κατά τη διάρκεια της φάσης της σύναψης συμβάσεων, ώστε να εξασφαλιστεί ότι η εταιρεία outsourcing λαμβάνει τις κατάλληλες πληροφορίες που χρειάζονται για να είναι επιτυχής στη χρέωση των ιατρικών σας απαιτήσεων.
Con 7: Συμβατικές παρεξηγήσεις
Όλα φαίνονται επίσης καλά κατά τη διάρκεια των σταδίων του συντονισμού, αλλά τότε τα πράγματα αρχίζουν να κινούνται προς τα κάτω. Και τα δύο μέρη έχουν ερμηνεύσει τη σύμβαση με διαφορετικό τρόπο.
Αυτό το σενάριο είναι κοινό μεταξύ πολλών συμφωνιών. Το legal lingo μπορεί να προκαλέσει συμβατικές παρεξηγήσεις μεταξύ του ιατρικού γραφείου και της εταιρείας outsourcing. Η σύμβαση δεν θα είναι τέλεια και μπορεί να χρειαστεί να γίνουν προσαρμογές στο μήκος της σύμβασης, στους όρους και στις προϋποθέσεις και στις προσδοκίες και των δύο μερών.
Υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα για την εξωτερική ανάθεση της χρέωσης του ιατρικού γραφείου σας. Βεβαιωθείτε ότι σταθμίζετε όλες τις επιλογές πριν λάβετε την απόφασή σας.